摘要
现代管理企业经营管理模式不断创新，对财务管理体系的要求也日渐提高。财
务管理体系适应性变革的主要趋势是由分散化向集中化转变，财务分析数据由定期
发生转变为日常进行。在这样的情况下，财务共享服务这种会计核算管理模式已经
为越来越多的国际大型企业所采用。现代企业管理模式不断创新的过程，也直接影
响到财务共享服务体系不断优化变革的过程。
SD电信是中国电信的省级分公司，近年来，随着企业转型的不断深化，集团总
部对于企业内部财务管理、会计核算的要求不断提高。集团总部由上至下推动省级
财务共享服务中心的建立，使建立并完善统一的财务共享服务体系成为SD电信财务
发展的必然趋势。现阶段，在财务共享服务体系已经基本建立成型的基础上，推进
共享服务体系的优化，完善共享服务体系流程，使其更加符合企业经营业务发展的
需要，成为SD电信财务体系的主要探索方向。
本文通过对财务共享服务的基本理论进行初步研究，对流程管理、流程优化的
基本理论进行初步研究和探讨，结合SD电信财务体系目前发展的阶段，以及当前已
经成型的财务体系架构、分工职能进行分析。首先，对SD电信财务共享服务体系的
建立及运营现状进行分析，明确目前财务共享服务体系已经实现的运营管理流程；
其次，提出SD电信财务共享服务体系在流程架构、流程管理、人员管理、服务管理
、风险控制等方面存在的具体问题，并对这些具体问题分门别类进行了分析；最后
，结合流程管理的思路，对SD电信财务共享服务流程实施的优化提出了提升策略，
分别就系统及流程优化管理、职能管理、服务管理、人员管理、风险管理等方面提
出相应对策，对财务共享服务体系的推进和保障进行了总结和设想，并对未来财务
共享服务体系的发展方向进行了探讨。
本文将财务共享服务理论、流程管理理论相结合，从实际问题出发寻求解决之
道，对于同类型企业进行财务共享服务体系建设有着较为实用的参考作用。尚未建
立起财务共享服务中心的企业，可将本文中所探讨的流程优化策略直接运用于流程
体系的建立，避免同类型问题的发生；对于已经建立财务共享服务体系企业，可参
照本文探讨的流程优化思路，与企业自身特点相结合，进行相应的问题规避与风险
防范。本文从工作实际情况出发，分析企业财务共享服务运营过程中切实存在的管
理问题，致力于针对这些管理问题找出切实可行的解决办法，可操作性强，具有指
导管理的现实意义。
关键词：财务共享服务；流程优化；服务管理；绩效管理