中国连锁超市、大卖场防损状况调查问卷
调查目的：
调查中国零售行业超市、大卖场防损工作的状况
了解企业目前防损工作所面临的共性问题
调查对象---防损部管理人员、办公室管理、主管防损部的副总
主办单位：中国连锁经营协会
调查范围：CCFA会员单位及相关连锁企业
调查方式：书面抽样调查及个别访问相结合的方式
贵公司企业名称：
填表人姓名：职务：联系电话：
填好后，请将表发传真至010-51916854或发邮件至lf@ccfa
联系人：协会培训部吕菲电话010-51916555-8016
第一部分企业基本情况调查（请在□内划√）
1、您所在企业拥有的业态（本次调查只涉及大卖场和超市状况）：
□大卖场，指6000平方米以上。如有，（）个门店
□超市，指500-6000平方米。如有，（）个门店
2、贵公司门店的分布：
□本省内发展□本省及周边两至三个省市发展□全国多省市发展（3个以上）
3、贵公司2007年度销售额（人民币）为：
□5亿以下□5-20亿□20-50亿□50-100亿□100亿以上
4、贵企业成立的年限：
□1年以下□1-3年□4-6年□7-9年□10年以上
5、您如何评价贵企业防损部的独立性？
□很强□较强□较弱□很弱□没有
6、贵公司平均每个门店的防损员人数是（不包括外包保安公司）：
大卖场□0-10人□10-30人□30-50人□50人以上
超市□0-10人□10-30人□30-50人□50人以上
7、贵公司防损部的职能有：（可多选）
□抓外盗和内盗□消防安全□对损耗指标负责□总部人员诚信调查
□成本控制□流程监督□流程审计□人身事故预防与控制
□食品安全□非食品安全□职业健康与安全□环境保护
□其他______________________________
第二部分企业防损运作调查
1、贵公司门店每年大盘点的次数：
□1次□2次□3-4次□4次以上
贵公司防损部在盘点中所扮演的角色为：
□监督方□既是监督方又是参与方□实施方□其他（请说明）
贵公司盘点的实施部门为：
□门店自行组织盘点□总部防损部为主进行盘点
□总部稽核部门为主进行盘点□总部稽核部门与门店合作进行盘点
□总部防损部与门店合作进行盘点□门店与第三方盘点公司合作进行盘点
□以第三方盘点为主进行盘点
□其他（请说明）
2、贵公司的损耗范围包括（可多选）：
□未知损耗□销毁□破损□过期□降价□丢失□其他（请注明）
3、贵公司损耗率计算依据是
□成本计算法
损耗金额＝盘点库存金额－帐面库存金额
其中：盘点库存金额是大盘点盘出的期末库存总金额（不包括生鲜和联营商品）
帐面库存金额＝期初库存＋盘点期间收货金额－盘点期间销售额
以上金额均以成本价计算
损耗率＝损耗金额*100/销售额（均以成本价）
□零售价计算法
损耗金额＝盘点库存金额－帐面库存金额
其中：盘点库存金额是大盘点盘出的期末库存总金额（不包括生鲜和联营商品）
帐面库存金额＝期初库存＋盘点期间收货金额－盘点期间销售额－降价金额＋提价金额(以上金额均以零售价计算)
损耗率＝损耗金额*100/销售额（均以零售价）
□其它方法，请说明
4、贵公司规定的损耗率指标是：
□1％-2%之间□0.5%-1%（不含1%）□0.3%-0.5%（不含0.5%）□0.3％以下
5、贵公司最近一次大盘点的损耗率是（从最近一次开始）：全公司平均________%；（如果贵公司有不同业态的店铺，请分别列出大卖场平均损耗率_______%,超市平均损耗率_______%）损耗率最小的门店为________%；损耗率最大的门店为________%。
6、贵公司对损耗的处理原则是：
□全部让员工或供应商补偿□超出规定部分让员工或供应商补偿
□企业自己承担□超出规定部分相关人员补偿，低于标准予以奖励
7、如果去除供应商和员工的补偿，贵公司真实的损耗率是：
□和实际盘点出的损耗率没有差异
□和实际盘点出的损耗率有少许差异，但能达到损耗率指标
□和实际盘点出的损耗率有很大差异，不能达到损耗率指标
8、贵公司损耗的分布情况（总和为100%）：
□内盗（含内外勾结）%□外盗%
□营运及流程损耗%□仓储损耗%□供应商欺诈%
□其它%（请说明）
注：营运及流程损耗包括：缩水、破损、客户损坏、商品过期、标价错误等
仓储损耗指：供应商供、退、换货和库存管理中的损耗
9、贵公司过去一年在防损上投入的比例，人员开支/防损设备开支的比例：
□大于□相当□小于
贵公司2009年在防损方面的投入情况：
以典型门店为例，如果按投入金额算，投入金额占门店销售额的百分比为%
（请注明：□以上数据仅为设备投入□以上数据含设备投入和人工成本）
以典型门店为例，如果按单位面积投入金额算，每平方米投入金额的预算为：
□0-200元/平方米□201-400元/平方米□401-600元/平方米□600元/平方米以上
（请注明：□以上数据仅为设备投入□以上数据含设备投入和人工成本）
在2009年经济形势下，贵公司在防损上的投入预算与上年相比：
□比上年有所降低（降低约%）□基本持平□比上年有所增加（增加约%）
10、贵公司使用了哪些防损技术和手段？（可多选）
□EAS商品防盗系统□CCTV闭路电视监控系统□红外或门磁报警系统
□防损警示标牌□反光镜□针孔摄像头□营运报表分析
□收银监控系统POSDVR□便衣□防盗源标签□团伙盗窃数据库
□其它，请说明
11、贵公司平均每间门店每个月发现的外盗案件是：
大卖场：合计约起；其中人防抓获起、设备抓获起；平均金额元
超市：合计约起；其中人防抓获起、设备抓获起；平均金额元
贵公司遭遇外盗最严重的区域是：□华南□华东□华北□华中□西南□西北
12、贵公司抓获外盗性别的比例大致是（总和为100%）：
□男%□女%
13、贵公司发生外盗最常见的手法是：