防灾防损常识经典培训教材 非车险业务管理部 引 言 企业财产保险在整个非车险业务板块中占据重要地位，其中生产型工业企业在历年的承保实践看，都呈现出出险频率高，事故损失烈度大的特点，从我分公司开业至今的情况看，一直处于赔付较差的局面。因此，将工业企业的风险查勘作为风险查勘的重点将是今后的一项常抓不懈的工作。 “效益经营”的理念已经成为我司经营的终极目标，为配合公司经营战略的转移，更为重要的是在提高非车险占比的同时加强承保“入口”的管控，做优质业务，作精品业务，这就要求我们应该成立防灾防损队伍。 本次培训主要向大家介绍一下工业企业的财产保险验险工作和步骤、流程中重要环节和识别风险的方法以及我分公司2011年发展非车险业务的思路和承保政策。 目录 一 队伍建立背景 二 工作内容 三 管理及考核 四 工作要求 五 现场查勘要点 防灾防损队伍建立背景 1.行业上成熟的公司都有自己的防灾防损队伍 2.分公司非车险业务发展到一定阶段的必然 3.研讨、请示总经理室同意该方案 4.组建防灾防损队伍 5.该队伍的主要用途及使用方式 相关文件 《深圳市分公司非车险防灾防损管理办法》 《深圳市分公司非车险风险查勘实施细则》 《关于成立分公司非车险防灾防损队伍的通知》 《关于加强分公司风险查勘管理的通知 》 《关于下发企财险业务现场查勘拍照指引的通知 》 《中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司重大灾害事故预防及应急处理预案》 防灾防损人员的主要工作内容 1.现场风险查勘（保前、保中） 2.收集所需投保标的资料 3.撰写查勘报告 4.提供风险整改建议 5.大面积及重大灾害现场处理 6.防灾防损服务 防灾防损人员的管理及考核 1.管理考核部门是非车险业务管理部 2.准入方式：资格准入、考核及评级 3.兼岗 4.查勘费用承担 5.任务分配及工作验收 6.优秀人员表彰 更多资料在管理资源网( ) 海量资料下载 防灾防损人员的工作要求 一 时间性强 二 注意礼节和形象 三 现场交流和沟通技巧 四 职业操守（真实反映、纪律性、责任心） 五 提高个人的能力 六 注意安全、做好防护 现场查勘要点讲解 风险查勘要点 一查勘前准备工作 二查勘现场主要工作 三查勘后主要工作 一查勘前准备工作 工具准备（相机、风险问询表、查勘报告、皮尺等） 同核保人沟通勘查重点 联系业务人员确认被保险人信息 联系被保险人（约定时间、确认地点、查勘要求） 查询相关行业资料：工艺流程、产业现状、原材料、产成品 查勘现场主要工作 一 同被保险代表及其他工作人员沟通交流（以往损失及预防措施、管理及应急预案等） 二 索取相关资料：如厂区平面图、工艺流程图、消防验收合格证书、机器设备清单 三 勘查拍照 四 对存在隐患提出防灾防损建议 五 指导被保险人填写风险问询表 查勘后主要工作 一撰写查勘报告 二提交书面风险整改建议 三资料整理（如编辑照片说明、其他资料扫描等）并及时传送核保人 四对需整改业务进行复勘 完整的查勘资料提交 一 现场照片资料 二 风险问询表 三 包含查勘人员意见的查勘报告 四 厂区或生产车间平面图 重大灾害事故现场勘查 一包括重大灾害、突发事件和重大事故。 二 重大灾害是指影响范围超过两个地级市或三个县（市）区域范围的大面积自然灾害，包括洪水、台风、地震、海啸和其他类似灾害。 三重大事故是指估损金额1千万元（含）人民币以上或者发生死亡5人以上且可能涉及我公司承保责任的特大火灾爆炸、安全生产事故、责任事故等。 重大灾害事故现场勘查 一 分公司同意调度 二 灾害来临前的防灾防损检查、日常的防灾防损检查 三 水灾、火灾等重大事故现场勘查 更多资料在管理资源网( ) 海量资料下载 谢谢 财产保险风险情况问询表讲解 主要工作步骤 风险分析的4大要点 COPE风险分析法 C(Construction建筑情况） O(Occupancy 占用性质） P(Protection 保护措施） E(Exposure 风险暴露） 上述方法是我们进行风险查勘的基础 风险问询表的作用 一 被保险人履行如实告知义务的重要表现 二 保险人了解其风险状况的重要资料 保险标的坐落地址 1.如实填写，准确定位 如：广东省深圳市宝安区公明镇合水口第二工业区15栋二层、三层 三、建筑结构 建筑结构一般情况下分为四个种类，分别如下 ： （1）钢混结构。 （2）砖混、 （3）钢、钢混 (4) 全钢结构。 （5）砖瓦（木）结构。 （6）木结构或其他不明结构等简易建筑。简易建筑：指符合下列条件之一的建筑：（1）使用竹木、芦席、蓬布、茅草、油毛毡、塑料膜、尼龙布、玻璃钢瓦等材料为顶或墙体的建筑；（2）顶部封闭，但直立面非封闭部分的面积与直立面总面积的比例超过10％的建筑；（3）屋顶与所有墙体之间的最大距离超过一米的建筑。 通常情况下，我们在承保实务中将（1）和（2）（3）作为同一种类型进行处理。 在承保实务中，砖瓦结构为谨慎承保的对象，而木结构则不予以承保。