摘 要
经济全球化和信息化的发展使家电公司的市场环境发生了翻天覆地的变化。Z 家
电公司能否灵活的应对市场环境变化带来的机会和威胁，关键在于 Z 家电公司能否进
行准确的市场定位和营销战略变革，从而带来市场营销管理上的创新。因此，制定和
完善 Z 家电公司的市场营销管理活动，对公司快速和稳定的发展具有重要意义。同
时，本文的研究对于那些想要在激烈的市场竞争中谋求快速发展和壮大的家电公司具
有普遍的借鉴意义。
为完善 Z 家电公司的营销管理，本文分析了 Z 家电公司市场营销管理的现状，发
现 Z 家电公司在营销管理方面存在以下问题。首先，营销管理理念存在偏差，过多的
注重对新顾客的开发，而老顾客的流失严重，使得企业的营销成本较高。只注重产品
质量的提高，而忽视了品牌价值对产品营销的巨大作用。采取无差异的市场营销理念
使企业不能及时的满足客户的不同需求。其次，市场细分的变量标准选择不明确，导
致市场定位不准确。最后，以 4P’s 营销策略组合为基础分别就产品、定价、促销和
渠道存在的问题进行分析。针对以上问题并结合对 Z 家电公司的 SWOT 分析，提出了
进一步完善 Z 家电公司的市场营销管理的改进建议。先对 Z 家电公司的营销管理进行
战略规划，制定量化的营销战略目标，并为达到战略目标将公司的营销战略划分为营
销整体战略、营销业务战略、营销职能战略三个层次，使营销战略更加具体可行。然
后将 Z 家电公司的市场按照客户类型和客户所在区域进行划分，将 Z 家电公司定位于
五个主要区域并以家庭消费者和经营性企业为公司的目标市场。结合 Z 家电公司营销
策略组合中存在的问题制定了更加适合 Z 家电公司发展的营销策略组合，包括产品策
略、定价策略、促销策略和渠道策略。
关键词：Z家电公司；营销管理；营销战略；营销策略