教育咨询师培训资料 主讲：周凌青 培训目录 一、教育咨询师的作用 二、教育咨询师的定位和目的 三、教育咨询师的工作内容 四、教育咨询师需要掌握的教育专业知识 五、教育咨询师需要掌握的销售专业知识 六、优秀教育咨询师需具备的因素 七、一般孩子常见的问题 八、一般家长常见的问题 九、学大教育是做什么的，特色是什么？ 十、目前市场上家教的类型 十一、咨询签单以及和后面衔接流程 一、教育咨询师的作用 （一）分析诊断学生问题，初步制定合适方案 （二）结合顾客需求讲清楚学大独特特色及作用，获得家长信任，引导顾客签单 二、教育咨询师的定位和目的 （一）定位：老师专家 （二）目的：销售课程 三、教育咨询师的工作内容 （一）电话沟通 （二）当面谈单 四、教育咨询师需要掌握的教育专业知识 （一）各年级科目特征 （二）各年级心理特征 （三）各年级特征 （四）各学校特征 （五）借助PPTS分析测评孩子智力和非智力因素 五、教育咨询师需要掌握的销售专业知识 （一）销售心态:自信坚韧 （二）销售过程需配备道具 （三）多举例子，拉感情 （四）多打回访电话 六、优秀咨询师需具备的因素 （一）性格活泼力量型 （二）心态积极 （三）坚强有野心 （四）亲和力强 （五）反应灵敏 （六）学习力强 七、一般孩子常见的问题 （一）思想精神层面问题： 不愿学习，无目标，无自信，对待学习消极被动 （二）没有良好的学习方法和习惯 （三）基础知识不扎实，听课质量底，不知道重点和考点 （四）从知识层面来讲，学生一般分为： 拔高式辅导、监管式辅导、查漏补缺式辅导、预见式的辅导 八、一般家长常见的问题 （一）不了解孩子，看不到孩子的优点，无法和孩子正确沟通 （二）不能具体帮助孩子学习和生活问题，只是笼统地说教 （三）盲目地找“名师”，只关注成绩 （四）对高考学院和专业不了解，对孩子特长不注重 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （一）对待孩子“因材施教”，爱可以激发孩子的 学习灵感，根据每一个孩子的闪光点激发 孩子自信心，结合每一个孩子的兴趣爱好 让文化课更加生动有趣。 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （二）学大更加注重学习方法的培养和习惯的建立 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （三）学大老师的特征： 专业专注信息对称与时俱进地学习 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （四）学大学管的特征： 对学生：良师益友 对学大：第二任家长 对家长：朋友老师（代表学大） 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （五）学大对学生学习过程的保障性以及没有试听的原因： A、专业咨询师专业的分析，从而针对性地选派老师，在上课的过程中，对老师不满意可以提出换老师 B、老师上的每一堂课都是有保障的，老师有每一次的短教案，也有阶段性的月辅导方案；陪读跟踪答疑解惑 C、学管定期对每一个学员都召开研讨会 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 D、完善的监管机制，过程不满意可以退单，但每退一个单，从校区总监到代课老师全有扣罚，故学大的每一位老师对每一个学生都是全力以赴 E、学大品牌保障：我们不是为了赚一个孩子两个孩子的钱，因为我们不是为了做一年两年，学大已经有八年的发展史了，明年正式上市，又是一个新的开始 F、过程好，结果好是一个必然 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （六）学大的研发后盾——个性化研究院 A、整合了教育界一些优秀资源，信息度更高 B、学大可持续性发展的保障 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色 （七）学大的第二课堂——陪读以及学大环境氛围带给孩子独特的力量 A、陪读培养学生爱问问题的好习惯 B、陪读将每一天老师讲解的知识点更好的消化，当天有问题当天解决掉 C、陪读使学生养成做作业专心的，学习效率更高 D、人是环境动物，需要伙伴朋友，需要追求心态平衡；学大整体提供给学生的是一个平等宽松活跃的环境，对每一个孩子都是尊重和鼓励，让学生在这里真实自如，同时这里有很多拔高学生（如考清华港大的），还有每一年的高考中考光荣榜，无形之中带动激励这里每一个学生建立目标并且互相探讨 九、学大教育是做什么的以及学大教育的特色