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MBA硕士论文_永州市烟草公司培育品牌危机管理研究(58页)

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更新时间:2015/12/6(发布于湖南)

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文本描述
摘要
随着卷烟产品同质化现象的严重和消费者理性意识的增强,卷烟市场竞争趋
于白热化,卷烟品牌生存的环境复杂多变,内外部环境的变化使得卷烟品牌维护
的难度增大。如何抢抓机遇、应对挑战,商业企业有效提升培育知名品牌和市场
营销的能力显得尤为重要,因为这直接关系和影响着卷烟上水平的发展进程和改
革成果;如何实现品牌培育和市场营销上水平,是商业企业应当思考和把握的核
心问题。
本文将研究的重点放在由烟草商业企业内外部因素带来的培育品牌危机事件
上,根据永州市烟草分公司的实际经营环境,结合实际的考察结果,构建了一套
烟草品牌危机预警指标体系,对永州市烟草公司培育品牌危机管理现状进行评价,
根据现状建立烟草品牌危机爆发前危机预警系统防范机制、危机爆发后如何处理
成为本文研究的重点。
本文认为将品牌危机管理理论引入烟草商业企业品牌管理中具有一定的创新
意义。品牌危机管理对于烟草商业企业的发展也是至关重要的,烟草品牌危机管
理直接影响烟草专卖公司的运营,将品牌危机管理理论引入烟草商业企业品牌管
理对培养烟草品牌有一定的促进作用,这两者的结合发展有利于烟草商业企业的
更好更快地发展。此外,构建烟草品牌危机预警指标体系属于行业创新,指标体
系的构建,对于烟草商业企业品牌的危机预警,以及如何进行危机管理都有一定
的实际意义。
关键词:永州烟草公司;培育品牌;卷烟消费市场;品牌危机
第1章绪论
1.1选题背景及意义
1.1.1选题背景
2003年起,中国烟草提出“大市尝大企业、大品牌战略思想。目的在于培
育有市场潜力、有市场根基的大品牌与国际烟草大品牌进行抗衡,以不至于等到
国际烟草有条件进入中国烟草市场时无大品牌能与之一比高下。随后,卷烟品牌
发生了翻天覆地的变化:卷烟品牌不断整合、规格不断缩少,工业企业之间不断
并购,合作生产迅速加温。在这种环境下,烟草商业企业该如何选择国家发展的
培育品牌、如何对进行品牌培育,从而稳定市场的销售规模和销售额,提高客户
满意度与客户的盈利水平是非常重要的,它有利于烟草商业企业与该品牌的生产
商即工业企业建立良好的战略关系,在今后的合作关系中占据一定的优势地位。
基于上述意义和原因,商业企业才会重视培育品牌的危机,特别是对于自己
选择的培育品牌的危机。因一旦该品牌出现危机,将不但影响到工业,也影响到
商业,烟草商业企业危机意识薄弱,在危机爆发后反应迟钝、手足无措,处理危
机方法不当,无法妥善处理危机爆发后与各方的关系,没有一个系统的、规范性
的处理程序,危机平息后又无法重新树立良好的企业形象。因此,烟草商业企业
如何加强危机预警管理,危机爆发后怎样妥善的解决,危机平息后怎样评价危机
处理的效果,企业怎样从危机中发现契机,如何重塑品牌形象等等,成为本文研
究的。
本文通过对烟草培育品牌危机的现象进行归纳分析,借鉴国内外企业应对突
发性品牌危机先进的管理模式和处理方法,然后结合烟草商业企业在突发性品牌
危机管理中可利用的得天独厚的条件,建立突发性烟草品牌危机事前、事中、事
后三个阶段管理体系。通过建立突发性烟草培育品牌危机管理体系,使得烟草商
业企业在应对突发性品牌危机时,有规律可循、有理论可依,对烟草商业企业突
发性品牌危机管理有借鉴意义。
1.1.2选题意义
在市场经济和全球化经济的条件下,烟草企业的品牌运营处于复杂多变的环
境之中。烟草商业企业要实现自己的盈利目标,必须主动适应不断变化的环境,
找到与环境的平衡。然而,环境是不断变化的,这种平衡只会是暂时的。任何企
业都不能一劳永逸地躺在过去的成就上,相反,它必须准备好应对各种意想不到