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MBA硕士论文_S公立医院人力资源管理研究(62页)

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更新时间:2015/11/30(发布于浙江)

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文本描述
摘要
近年来,随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善,人民收入不断增加,
人民群众的物质生活水平也在逐步提高。在物质生活日渐丰富的如今,人们对
精神生活也有了更高的追求。例如当人们遇到疾病的时候,在得到最基础医疗
救治的同时,对医院以及医务工作者的要求也越来越高:患者希望能有一个舒
适的就诊环境,能得到及时准确的治疗;希望在治疗过程中可以及时与医生沟
通,了解自己的病情,参与治疗方案的选择;希望医疗服务价格公开透明,清
楚知道自己的每一分花费等等。
21世纪是信息化的时代,世界经济整体快速发展的同时也带来了卫生体制
改革:现如今,我国国内各种形式、各种体制的医疗机构不断增加,医疗市场
竞争日趋激烈,国内的医疗市场正经历着翻天覆地的变化。
广大人民群众对医疗服务的需求不断提高、从而引起激烈的医疗市场竞争
的,某些公立医院在管理上存在的问题日益突出,尤其是在人力资源管理方面,
主要表现为人力资源管理意识滞后,对医院人力资源的重要性认识不够、绩效
评估体系落后不科学、薪酬分配制度不合理、职工的继续教育制度不完善等,
这些问题的存在已经严重制约了医院的发展,因此,在当前医疗市场多元化、
多种所有制医疗机构并存的形势下,公立医院必须改变传统的人力资源管理模
式,不断提高人力资源管理水平,提高自身的竞争力,才能在激烈的医疗市场
竞争中生存并发展。
本文通过对S公立医院人力资源管理现状的分析,指出该医院在人力资源
管理体制、绩效考核制度、薪酬分配方案、员工培训制度、医院文化建设等方
面存在的问题,同时参考同地域Y公立医院人力资源管理制度,借鉴其在人力
资源管理方面的经验,提出解决S公立医院人力资源管理问题的思路和措施,
具体措施包括:加强医院髙层对人力资源管理的重视、完善招聘制度、加强人
才梯队建设、加强医院文化建设以及建立合理可行的薪酬体系等。通过本文的
研究,笔者对该公立医院的人力资源管理存在的问题提出了对策和建议,希望
可以为该公立医院或与其类似的公立医院的人力资源管理提供参考和借鉴。
关键词:公立医院,人力资源,管理
第一章绪论
一、研究背景和意义
(一)研究背景
随着我国改革开放的不断深化,我国经济发展进入快速通道,人民物质生
活水平的日益提髙,人们自然就会更加关心自身的健康状况,同时也对医院和
广大医务工作者提出了更高的要求:大多数患者不再满足于仅仅是得到及时、
准确、有效的诊断和治疗,他们还希望医院能提供便利的交通、优雅的就诊环
境、舒适的治疗过程、良好的医患关系、公开透明的医疗服务价格等。现如今,
国内的医疗环境主要有以下几个特点:
1、医疗卫生服务供需双方矛盾日益加深
受诸多因素的影响,近几年来,我国医疗市场医患者之间的关系日趋紧张,
二者之间的矛盾日益突出,医疗纠纷事件频频发生,医务人员感到了前所未有
的压力,医患双方的不信任比例较高,同时患者对医院的服务质量、治疗效果
等满意度较低。由医患关系紧张引发的医疗纠纷不断增加,医疗纠纷冲突案件
频频发生,其中不少地方医患之间的矛盾升级演变成暴力事件,在一定程度上
影响了社会的和谐稳定。频繁发生的伤害医生事件间接的说明在现阶段社会快
速发展的状况下医患关系存在诸多矛盾,前来医院就诊患者存在各种顾虑,医
生行医小心翼翼,医患双方缺少诚信,给社会稳定带来了较大影响。现阶段,医
疗纠纷事件具有以下特点:
(1)医疗纠纷事件逐年递增,参与人员多。近年来,随着患者维权意识的
增加,医患纠纷有加剧的趋势,医患关系更加紧张,医疗机构的外部环境曰益
恶化,现代社会信息传播速度快、范围广,容易在普通人群中迅速扩散并引起
关注。在各级医院发生的医患双方激烈冲突的教训十分深刻,医务工作者的生
命受到严重威胁。其中更有一些不法分子利用患者及其家属不理解的心理,乘
机煽风点火,组织人力“帮助”家属闹事,以获取不法利益。
(2)医疗纠纷事件日益激烈且具有一定的目的性。现阶段发生的医疗纠纷
时间,作为患者一方大多釆取不鉴定医疗纠纷、不进行尸检、不起诉到法院、