文本描述
集团公司
人力资源部
职场常见商务礼仪 金正昆 参考书目 着装礼仪
仪容仪表
会面待客礼仪
位次礼仪
电话礼仪 着装礼仪 符合身份
区别场合
遵守成规 符合身份
商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称。做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即“干什么,像什么”。 商务人员职场着装六忌:
过分杂乱:花衬衣
过分鲜艳:全身颜色不超过三种。
过分暴露:在正式的商务场合通常要求不露胸部、肩部、大腿。
过分透视:透视装、露背装
过分短小:短裤、七分裤、超短裙
过分紧身:紧身衣、紧身裤
注意:在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。一般包括在写字间里,在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服,除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。
头发太长
衣裙搭配不宜
裙子太长
长靴不宜
正确的仪表
齐肩的头发
西装式上衣
公文包
盖膝的短裙
肤色的丝袜
半高根鞋
遵守成规
商务人员最讲究遵守规矩,其着装亦然。下面简述制服、西装、裙服的有关成规。 制服
穿着制服最重要的一个禁忌,是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。 西装
穿着西装必须遵守基本的商务交往规范。西装穿着讲究“两个三”,即三色原则和三一定律。 西装的着装规范 三色原则:全身颜色必须限制在三种之内。
三一定律:男士穿着西装套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一。三个部位指:鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的是皆为黑色。
四大禁忌简言之就是指在正式场合穿着西装、套装时,不能出现的几个洋相:
袖口上的标签没有拆
在非常正式的场合穿着夹克打领带
男士在正式场合穿着西装套装时袜子出现了问题(有两种袜子不穿为妙,尼龙袜子和白色袜子)
领带的尖端短于或超过皮带扣 裙装
套裙穿着的四大禁忌:
穿黑色皮裙
商务场合不能穿黑色皮裙。
裙、鞋、袜不搭配
鞋子应为高根或半高根皮鞋,大小应适宜。颜色以黑色最为正统。
光脚
光脚显得不够正式。尤其在穿套装时不穿袜子是不允许的。
集团着装要求 周一至周四上班应着公司制服。无论工作日或休息日,如遇大型会议、重要接待、商务洽谈及其他重要活动(不含培训)也应着公司制服。
周五可着便装、休闲装,但不可穿短裤、七分裤、喇叭裤、花裤、拖鞋。男士不得穿花衬衣、凉鞋,女士不可穿透明、低胸、无袖衣裙、超短裙及其他奇装异服。
周六、周日如有会议、培训等内部活动,男士不可穿短裤、喇叭裤、花裤、凉鞋、拖鞋,女士不可穿短裤、超短裙及无袖、透明、低胸衣裙和其他奇装异服。 仪容礼仪 发部:
男士:两侧鬓角不得长于耳垂底部,头发长度不得触及衣领,前面不遮盖眼部,男士修剪平头,头发不得短于2cm。
女士:
短发:不得修剪过短,短发的发尾不得超过衣领。
长发:挽束起来,盘在脑后。
刘海:整齐自然,刘海长度应在眉毛上方,不得盖住眉毛。侧分刘海,使用发胶或黑色发夹固定。(头发上不宜佩戴过分花俏的发饰品) 面部:
保持口腔的清洁
女士:可化淡妆、不要在他人面前化妆
男士:上岗前应剔净胡须、修剪鼻毛 仪容礼仪 仪容礼仪 手部——人的第二张脸
指甲干净、修剪整洁、保护手部皮肤润滑
不留长指甲,长度不超过指尖2mm
不涂颜色突兀的指甲油(透明色、肉粉色指甲油)
腋毛要修剪 集团仪容要求 男士头发梳理前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须。要求女士上班和参加公司组织的活动时,过肩长发应挽束,不涂染指甲,不浓装艳抹,不用浓烈香水,不佩带耳环、耳钉及其他过多过重的饰物。 会面待客礼仪 商务接待工作是商务人员的一项经常性的工作。 如果商务接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到、细致,会大大加深客商对公司的了解,从个人增强与公司合作的信心,促进双方业务发展。
介绍礼仪 在社交场合,我们有为不认识者相互引见的义务。
介绍顺序:受尊重的一方有优先了解另一方是谁的权利。
身份高者和身份低者(先将下级、客人、家人介绍给上级、主人、朋友同事)
女士和男士(先将男士介绍给女士)
年长者和年幼者(先晚辈介绍给长辈)