QC七大手法 主讲：品管部 巴德富集团公司质量培训系列教材 课前小问题1：QC七大手法是哪七种？ 课前小问题2：和我们有关系吗？我们平时用了哪些？ 课程大纲 1、QC七大手法在企业的实际应用 2、检查表、层别法制作及应用实例 3、柏拉图、因果图的制作及案例练习 4、直方图、散布图制作及案例练习 5、控制图的应用及案例分析 第一部分 QC七大手法在企业 的实际应用 QC七大手法 QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的特性。日本著名的品质管制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。 石川馨——QCC之父 QCC，品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等，其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。 QC七大手法 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各 来料、生产过程、出货等环节进行检验和分析，找 出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解 决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在 合理成本的基础上使客户满意。 QC七大手法的作用 1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业 简单而有效，它是其它六大手法的起点。 2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集 的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与 柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如 何进行分层。 3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出 最大问题或原因，以实现花较少成本做更多事情。 4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细 致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法 结合起来使用。 5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料，解析 出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状 态，对于资料中心值或分布状况一目了然，便于判 断其总体质量分布情况。 6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关 的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。 7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预 测品质下一步可能性的状况，有助于提前发现问题 ，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。 第二部分 检查表和层别法的 制作及案例分析 一、检查表 为了便于收集数据，使用简单明了的标准化表 格并填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提 供进一步分析或对比检查的表格或图表。 通常分为点检用检查表或记录用检查表。 部门:品管部第区区域负责人：月份：日期:至 点检用检查表 作用：确认各种作业、机械设备的实施情况，或为预防不良事故的发生、确保安全。 制造部现场管理——6S检查表 还有哪里用了这个？ 消防器械的点检表，是不是？ 反应釜等设备的点检表，是不是？ 记录用检查表 作用：通过收集到的数据反映不良的状况。 目前品管部在品质查验中正在使用的查验记录表 一定要记住：正常的，无故障的也要记录下来。。。 检查表的设计注意事项 1、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只要在必要项 目上加注记号； 2、记录时要考虑到层別，按人员、设备、原料、时间等分类； 3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班 次、检查产品、检查设备，均应写清楚，其他测定或检查条件也要正确地记录下來； 4、尽可能以记号、图形标记，避免使用文字； 5、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几项就可） ，其他可能发生的项目采用“其他”栏。 检查表的制作程序 1、明确使用表格的目的； 2、决定要检查的项目及必要的顺序； 3、决定抽样方法(是全检还是抽检，什么时候检？检的频率多高？)； 4、决定收集、检查的方法及相关的职责要求； 5、设计表格的形式和记录的符号。 检查表应用课堂练习 1、请针对你公司目前的实际情况来设计； 2、如果你想了解一下最近一周内成品检查主要不良 项目的出现情况； 3、请设计一份合适的检查表，格式不限/内容自拟。 二、层别法 将得到的数据资料按需要而分成数个类别，便于以后的分析。 人员:Man 机器:Machine 物料:Material 方法:Method 环境:Environment