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赫尔诺电子技术公司礼仪、仪容仪表培训教材PPT_31页

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更新时间:2015/11/26(发布于湖北)

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文本描述
讲师:胡佳 《礼仪·仪容仪表》 第一章综述 礼仪是表示敬意,友好,善意的各种礼节礼貌和仪式。 核心 尊重人关心人用大爱去感染人 一、礼仪概述 二、仪容仪表的概念 1.仪容:指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。 就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 2.仪表:指一个人的外表.是一个人总体外表的统称,除容貌和发型之外,还包括人的服饰、身材和姿态等。 -展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; -有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础; -满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。 三、注重仪容仪表的意义 企业竞争,就是员工素质的竞争 礼仪,是决定成败的微小细节 (一)规范化、制度化 对职场的各类工作人员,按其工作性质,对穿着打扮,仪容仪表等均作出相应的规定,形成法则使大家有章可循。 (二)整体性 仪表仪容必须符合整体性原则的要求,即仪表仪容要和其他的言谈、举止,以至修养等相联系、相适应,融为一体。 四、规范仪容仪表的总体要求: (三)秀外慧中 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概括为48个字: 容貌端正,举止大方; 端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳; 服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹; 训练有素,言行恰当 (四)勤于检查 五、仪容仪表涉及部位 女士 男士 第二章仪容仪表 首饰佩戴的基本原则: 2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则 首先,饰品的佩戴应讲求整体的效果,要和服装相协调。 其次,饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。 5、扬长避短原则 6、习俗原则 1、服务人员饰品佩戴总的原则——“符合身份,以少为佳” 一、女职员仪表要求 1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好; 2.化淡妆,面带微笑; 3.着正规套装,大方、得体; 4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 5.裙子长度适宜; 6.肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7.鞋子光亮、清洁; 8.全身3种颜色以内。 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.短指甲,保持清洁 5.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 6.拆除西装衣袖上的商标 7.西装熨烫平整,西裤要有裤线 8.西装要扣好纽扣 9.西装袖子和酷筒要不卷不挽 10.西装内要慎穿毛衣 11.西装要巧配内衣 12.西装内要少装东西 13.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹) 14.皮带选用黑色或棕色,宽度不超过3CM 14.皮鞋光亮,深色袜子 15、全身3种颜色以内 四、 男 职 员 仪 表 要 求 判断题 衬衫领与西服领 衬衫袖口与西服袖口 在西服和衬衫都是非常合体,并且衬衫领的高度是正确的情况下,西服的领子不会覆盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了,那么这件衬衫的领子就太窄了。 如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的,那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm(1cm至2cm)的长度。这是西服与衬衫袖子得体穿法及比例。 × × 第三节仪态 仪态:是指一个人举止的姿态与风度,是身体显现出 来的样子。姿势是指身体所呈现的样子,风度则属于内在气质 的外化。 一、仪态的概念 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。 站姿 走姿 抬头、挺胸、收腹;目光平视,双肩齐平;身体重心在前脚掌;行走路线靠右;速度适中;直线交叉步,上身不能晃动。 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。 对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。 如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。 坐姿 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。 蹲姿 错误的蹲姿 30度行礼 15度行礼 45度行礼 个人形象——行礼