河南纪元劳务工程有限公司企业标准
生产和服务过程管理标准
编号：Q/JYA0402-2011
标准起草人:张国胜
归口部门:工程部
批准人:张国良
本标准根据《企业标准编制修订标准》（Q/JYB0101-2011）的要求编写，为第2次修改。
本标准至发布之日起生效，即日执行。
标准执行遵循新标准替代旧标准原则,新标准发布执行的同时，原标准《生产和服务过程管理标准》（Q/JYB0402-2008）自动失效。
发布单位:综合部发布时间:2011年6月1日
河南纪元劳务工程有限公司企业标准
生产和服务过程管理标准
Q/JYA0402-2011
目的
为了对项目施工生产全过程进行有效管理，确保工程项目施工管理的正常进行和项目总体目标的顺利实现，制定本标准。
2范围
本标准规定了施工项目实施过程中的管理要求、职责和内容。
本标准适用于对项目施工管理的控制。
3职责
3.1公司领导班子确定项目经理人选，总经理进行授权委托；工程部负责对项目施工实施阶段的技术、质量、进度、安全等工作进行监督、检查，对项目经理部的定期考核和项目经理部解体的后续管理工作。
3.2项目经理部是公司委派的独立的项目合同执行机构，负责执行公司与业主签订的建设项目承包合同，以及公司与合格供方签订的项目分包合同。
3.3项目经理是项目经理部的第一责任人，负责领导项目经理部按项目合同要求、国家、地方、行业标准和法令以及公司附加要求、企业标准实现项目施工全过程、全方位、全员的管理。
标准执行流程
4.1管理流程：项目经理部的组建－－项目施工准备阶段的管理－－项目施工实施阶段的管理－－项目经理部的解体。
5标准要求
5.1实施项目管理
5.1.1在实施建筑工程合同项目时，坚持以创企业名牌和提高企业经济效益为核心的项目管理法。
5.1.2项目管理实行项目经理责任制，公司任命的项目经理是受法人代表委派的项目合同实施的直接责任人。
5.1.3项目经理负责对公司所投入工程项目的人员、资金、设备等行使指挥协调和管理职责。项目经理负责协调处理与项目合同有关各方的合作和配合关系，并负责分承包方施工的管理。
5.1.4项目经理必须亲自到施工现场对项目的质量、安全、工期、成本、文明施工和管理技术实施项目的动态管理和科学管理，保证公司的收益，保证合同目标的实现。
5.1.5公司各职能部门必须在项目实施过程中进行指导，实施有效的监督、检查，以保证项目施工在有序、规范、科学的管理中进行。
5.1.6公司对项目经理部实行管理责任目标考核，表彰和奖励项目管理有成就的项目经理及有关人员，批评和处罚在项目管理中失职、失误给公司造成损失的项目经理及有关人员。
5.2项目经理部的组建
5.2.1组建原则：精干高效，确保工程质量、施工进度安全文明施工和经济效益。
5.2.2组建程序：项目经理人选由公司内的项目经理自荐，报副总经理评审选择，经总经理批准并以文件方式予以任命。(详见附表1)
5.2.3项目经理必须由具有相应的“建筑施工企业项目经理资质证书或建造师”证书的人员担任。
5.2.4项目经理部管理人员的组成：人员配置服从工程部要求。（人员配置详见附表2）人选名单报副总经理审核，总经理批准后，到综合部备案。
5.2.5项目经理部管理人员必须按技术、设备、材料、质量、安全、文明施工管理等职责的需要，本着“优化、精干、高效”的原则设立，并持有相适应的上岗证书。（组织机构形式见附表3）。
5.2.6项目经理部成立后，项目经理按《工程质量验收管理制度》中质量管理责任制的要求编制施工现场各岗位人员职责。
5.3项目施工准备阶段的管理内容
5.3.1项目经理部组织图纸会审。
5.3.2工程部组织项目经理部相关人员编制“施工组织设计”按《施工组织设计管理制度》执行，有创优目标的项目，项目经理部按创优要求编制“质量计划”。
5.3.3根据业主的开工备案手续提前做好试验备案手续，并由试验员编制试验计划。
5.3.4为规范项目内部管理，项目经理部必须明确在项目施工管理中，熟悉涉及的相关技术规范、施工工艺规程、质量标准。
5.3.5项目经理部针对项目合同和施工组织设计的要求，制定“工期控制计划”、“质量保证措施”、“安全保证措施”、“成本保证措施”、“季节性施工措施”等各种必要的保证措施，实施项目的预控目标管理。
5.3.6明确技术管理、设备管理、施工管理的各级责任和奖罚办法。
5.3.7项目经理部根据需要提出机械、设备的使用计划，填写“设备、材料需用计划”，经项目经理审批后，交公司机具设备部。机械设备进场后，项目部材料员按《设备管理条例》对调入项目施工现场的机械设备、器材组织直接操作人员验收。
5.3.8项目资料员或试验员按《监视和测量装置管理标准》的要求向综合部办理监视和测量装置的领用手续，并负责保管和建立台帐、借用记录。
5.3.9项目工长根据施工进度提前填写“物资需用申请计划”。项目技术负责人根据工长申请，编制“物资采购计划”，经项目经理审批后，报材料设备部。材料设备部组织工程所需物资进入施工现常
5.3.10项目经理负责按“施工平面布置图”的要求，组织有关人员对现嘲三通一平”及临时设施的建设，以及按“施工组织设计”要求分批、分期组织施工人员进场，并组织进行安全教育培训工作。
5.3.11在施工现场设立项目标志牌和质量安全警句的标语，以及张贴“施工现场平面图”“组织机构图”和相应的《岗位责任制》、“施工进度计划表”等。
5.3.12对业主提供的测量控制点以及现场临时用水、电、气的接口位置，与业主办理书面的交接手续。对设在现场内的测量控制点、水、电、气接口位置设置保护设施和标识，严防被移动、损坏或掩盖。
5.3.13由工程部指导和监督项目部的安全员对参加项目施工人员进行安全教育，并填写“三级安全教育记录卡”。项目部安全员负责核查及协助办理临时用工人员的“三证”（身份证、暂住证、技能证）。
5.3.14及时办理开工前的各项审批手续。
5.4项目施工实施阶段的管理内容
5.4.1项目施工阶段的任务
5.4.1.1以“施工组织设计”“质量计划”为主线，依据技术规范、标准程序和预控措施的要求组织施工，展开实现项目合同的责任和义务。
5.4.1.2遵照确定的成本、质量、安全、工期、文明施工等方面的控制指标和措施，加强管理使预控指标和措施得到有效的贯彻。
5.4.1.3保持重质量、促进度、保安全的意识，提高施工人员的积极性。对违反操作规程、工艺标准等，造成质量不合格或安全事故的责任人，及时按规定处罚。防止不合格品进入下一道工序和安全事故的发生。
5.4.1.4组织有关人员按技术标准和设备管理条例的规定，对施工设备进行及时的保养和维修。
5.4.1.5严格管理施工材料，杜绝不合格材料进入现场，同时加强材料的消耗考核，保证成本控制的有效性。
5.4.1.6加强职工队伍的思想工作，保持职工在项目施工期间思想稳定，技术过硬，勇于拼搏、乐于奉献。
5.4.1.7项目经理组织管理人员和操作人员，按标准要求，及时作好施工中各项记录，资料员负责收集和保管施工中的各项记录。
5.4.1.8项目经理应随时掌握施工进度情况和工程质量情况以及安全生产情况等，定期召开各种例会、协调会，发现问题及时解决。
5.4.1.9对分承包方队伍加强质量、进度、安全、文明施工管理。
5.4.2项目施工实施阶段的工作
5.4.2.1坚决贯彻、执行政府法令法规、技术规范、企业标准，做到有法必依。管理好项目的全方位、全过程和全体人员。
5.4.2.2发挥全体人员的工作积极性，严格按照“施工组织设计”以及项目经理部制定的管理办法、计划和措施指导施工。坚持工序的技术交底制度，无交底不施工。坚持“三检制”，由专业工长组织班组长进行自检、互检、交接检。并填写“自检、互检、交接检记录”（附表）。
5.4.2.3及时召开分析会和例会，分析和处理项目实施阶段遇到的困难和问题，使项目施工始终处于受控的情况下展开管理工作。
5.4.2.4出现产品不合格现象要立即纠正，该返工的要及时返工，该处理的责任人一定要处理，以维护项目管理的权威性和严肃性。
5.4.2.5坚持“施工日志”的记录，对每日的施工进度、质量、安全情况和重要事务进行记录，保持技术资料的完整性和真实性。
5.4.2.6保证分承包方施工的进度、质量与项目经理部管理目标同步实现。
5.4.2.7及时收回工程进度款以保证项目正常施工需要和企业利益不受损失。
5.4.2.8注重现场签证和设计变更、工程洽商的文件化管理，按《签证变更管理标准》执行，做到施工有依据。并为项目追加索赔和结算打好基矗
5.4.2.9做好施工过程中的安全防护工作，加强安全检查，消除安全隐患。
5.4.2.10做好施工过程中的材料管理工作，确保材料堆放整齐，标识明确，使用合理。
5.4.3项目竣工验收阶段的管理内容
5.4.3.1按《建设工程文件归档整理规范》的规定，整理质量记录及施工技术资料。
5.4.3.2项目经理部对竣工工程进行自检，自检合格后以书面形式报工程部进行预验收，预验收合格后报设计单位、监督站、监理单位及业主进行验收，验收合格后向业主提交“竣工报告”。