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海宇物业管理公司5S手册标准DOC

资料大小:13KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/11/12(发布于上海)

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文本描述
物业公司5s手册标准
人造环境,环境育人。没有一个好的工作环境,企业就无法造就人才,更无法留住人才。推行5S,不仅能改善生产环境、提高产品品质,更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业。为配合物业公司广泛开展5S运动,使公司已开展的5S活动更加深入到工作的方方面面,特编写了《5S手册》,手册中介绍了5S的定义、目的、效用、执行要领及其意义,具有一定的指导性。为此,热忱希望广大员工对该手册勤学习,多领会,常行为,并循序渐进、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变,为公司的稳步发展打下坚实的基矗一、何谓5S5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITUDE)五个项目,因其古罗马发音均以“S”开头,简称“5S”。5S起源于日本,通过规范现尝现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯二、5S的定义与目的1S——整理定义:区分要用和不用的,不要的清除掉。目的:把“空间”腾出来活用。2S——整顿定义:整理好的物品明确规划定位,并加以标识。目的:不用浪费“时间”找东西。3S——清扫定义:经常清洁打扫,保持干净明亮的环境。目的:消除“脏污”,保持环境干干净净、明明亮亮。4S——清洁定义:维持以上3S,使其规范化、标准化。目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。5S——素养定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。目的:养成遵守纪律的习惯。三、5S的效用5S的五大效用可归纳为:1、5S是最好的推销员①被客户称赞为干净的公司,能使客户对企业产生信心;②由于口碑相传,会有很多人来公司参观学习,从而提高企业的知名度和形象;③清洁明朗的环境,会吸引大家来这样的公司工作。2、5S是节约家①降低很多不必要的浪费;②降低客户办事时间,节省很多保贵的时间;③5S也是时间的守护神,能降低维修保养时间,提高工作效率。3、5S对安全有保障①流程明畅的现场,可减少意外的发生;②全体员工遵守作业标准,危险点有防止和预告,不易发生事故;③走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。④5S活动强调危险预知训练,每个人有危险预知能力,安全得以保障。4、5S是标准化的推动者①大家都能正确地按照规定执行任务;②建立全能工作的机会,使任何员工进入现场即可展开作业;③员工遵守作业标准,服务品质提高而且稳定。5、5S可形成令人满意的环境①明朗的环境,可使工作心情愉快,员工有被尊重的感觉;②员工动手做改善,有示范作用,可激发意愿;③员工归属感增强,能带动现场全体人员进行改善的气氛。④全员参与的5S活动,能塑造出良性的企业文化。四、推行步骤(略)五、推行要领(一)整理的推行要领1、所在的工作环境(范围)进行全面检查,包括看得到的和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。3、清除不需要物品。4、调查需要物品的使用频度,决定日常用量。5、制定废弃物处理方法。6、每日自我检查。因为不整理而发生的浪费有:1、空间的浪费;2、使用文件柜、文件架的浪费;3、设备零件或维护工具变旧而不能使用造成的浪费。4、放置处变得窄校5、连不要的东西也要管理造成的浪费。(二)整顿的推行要领1、要落实前一步骤整理工作。2、布置流程,确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标示物品。重点:1、整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态。2、要站在新人、其他专业人员的立场来看,使得什么东西该放在什么地方更为明确。3、对放置处与被放置物,都要想办法使其能立即取出使用。4、另外,使用后要能容易恢复到原位,如果没有回复或误放应能马上知道。(三)清扫的推行要领:1、建立清扫责任区(室内外)。2、执行例行扫除,清理脏污。3、调查污染源,予以杜绝。4、建立清扫基准,作为规范。清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。虽然已经整理、整顿过,要的东西马上能取得,但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而造成这样的状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值服务的提供,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成服务的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫,而是加工工程重要的一部分。清扫是要用心来做的。
(四)清洁的推行要领1、落实前3S工作。2、制订目视管理、颜色管理的基准。3、制订稽核方法。4、制订奖惩制度,加强执行。5、维持5S意识。6、管理层经常带头巡查,带动重视。5S一旦开始,不可在中途变得含糊不清。如果没能贯彻到底,又形成另外一个污点,而这个污点也会造成公司固定而僵化的气氛。部分员工会认为“我们公司做什么事都半途而废”,“反正不会成功”,“应付应付算了1要打破这种僵化的现象,唯有坚持贯彻到底,经过长时间烙上的污点,唯有花费长时间来改正。(五)素养的推行要领1、持续推动前4S至习惯化;2、制订共同遵守的有关规则、规定;3、制订员工礼仪手册;4、教育训练(新进人员加强);5、推动各种精神提升(礼貌运动等)。素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成基本工作,并借以养成良好习惯,也就是透过任何人都容易着手的4S来达成目标素养。六、检点表1、有没有用途不明之物。2、有没有内容不明之物。3、有没有空的纸箱。4、有没有不要之物。5、办公桌椅下、物料架之下有没有置放物品。6、有没有乱放个人的东西。7、有没有把东西放在通道上。8、物品有没有和通道平行或直角地放。9、有否变型的装捆、装箱库存物品等。10、装捆有否破损。11、工具等是否放在所定位置。12、有否直放在地板上,移动是否容易。13、柜子、架子的后面或上面是否置放东西。14、文件柜、架子及保管箱内之物,是否按照所标示物品置放。15、危险品有否明确标示,灭火器是否容易操作。16、同样的物品、工具是否散置在几个不同的地方。七、整理之“要”与“不要”分类标准范例(一)要1、正常的设备、机器或电气装置。2、附属设备。3、正常使用中的工具。4、尚有使用价值的消耗用品。5、尚有利用价值的设备零件。6、使用中的垃圾桶、垃圾袋。7、办公用品、工具。8、库存及使用中清洁用品。9、美化用的海报、板报。10、推行中的海报、板报、温馨提示。11、有用的书稿、杂志、报表。12、其它(私人用品)。(二)不要1、地上的:①纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。②油污。③不再使用的工具等。④不再使用的办公用品、垃圾筒。2、桌子上或柜内①破旧的书籍、报纸。②老旧无用的报表、帐本、作废文件。③损耗的工具、办公用品。3、墙壁上的:①蜘蛛网。②过期海报、板报、温馨提示。③无用的文件架④过时的月历、标语。4、吊着的:①过时的作业指导书。②不再使用的配线配管。③不堪使用的手工挂具。④更改后的指示牌、门牌等。八、明确在5S活动中之责任(一)员工的责任1、不断地整理整顿自己的工作环境。2、及时处理不要物品,不可使其占用工作区域。