摘要
吉林银行小微企业金融业务市场营销策略研究
近些年来，从中央到地方各级政府支持小微企业的发展提到了前所未有的
高度，我国已经进入了一个经济稳定增长的阶段，产业结构调整和加快城镇化
进程已成为今后长期的发展战略，支持和发展小微企业是实现这一战略的重要
举措。对于地方性银行而言，开展小微信贷业务是改善中小银行的资产结构和
盈利结构，提高服务水平的有效途径，更是整个银行整个经营工作的重中之重。
吉林银行作为一家在省委、省政府支持下，重组成立的地方性股份制商业
银行，率先在城商行系统成立了首家持有牌照的小企业金融服务专营机构，高
度重视小微金融业务，举全行之力优先发展，本着“以客户为中心、以市场为
导向”的营销思路，实现了从量的整合到质的提升。在快速发展的同时，随着
股份制银行和外资银行的不断进入，吉林银行业面临着前所未有的压力，尤其
是小微企业金融业务面临着激烈的挑战。因此，探讨吉林银行如何提升小微企
业金融业务营销竞争力具有重要的现实意义。
本论文以实践和理论两个方面，以吉林银行为例，以市场细分为基础，以
商业银行营销工作为视角，介绍吉林银行市场细分基础理论及主要模式，并通
过阐述吉林银行小微金融业务的现状、经营中遇到的困难和存在的问题；本文
运用SWOT分析法，对吉林银行经营的环境进行了全面的分析，结合吉林银行
自身的情况和吉林省金融需求情况，有针对性地提出提升吉林银行小微企业客
户细分市场营销管理的若干策略和对策建议，旨在为我省的商业银行针对不同
的客户群体制订不同的营销策略提供一定的参考，也为其他商业银行针对细分
市场的结果制订差异化营销策略提供可以借鉴的思路。
关键词：
吉林银行小微企业SWOT分析市场细分
第1章绪论
1.1研究背景
近几年，我国的小微企业发展势头迅猛，小微企业逐渐成为带动我国经济
发展的新生重要力量，小微企业的地位也在国民经济发展建设中越来越有分量。
近些年，吉林省经济发展趋势较好，其中民营企业占据了半壁江山，带动了民
营经济发展，拉动了全省经济增长，成为解决就业、提高财政收入的主要贡献
者。2013年吉林省政府工作报告指出：在巩固发展公有制经济的同时，采取更
大举措促进民营经济大发展。2013年3月2日，吉林省委、省政府出台了《关
于突出发展民营经济的意见》，文件中提出按照“扩大总量、提高质量、优化
结构、增加效益、富民强时的发展要求，全面实施“全民创业、招商引资、
素质提升、集群发展、市场培育”等五大工程，着力做大总量、做优结构、做
强龙头、做精产品、做长链条，不断增强民营经济整体实力和竞争力，为吉林
振兴提供强大支撑。预计到2017年，民营经济主营业务收入达到5亿元、民营
经济增加值达到1.3亿元以上，分别比2012年翻一番以上，增加值占全省GDP
的比重达到65%以上。到2017年，民营经济市场主体数量达到240万户以上，
其中，民营企业29万户以上，分别比2012年增长1倍以上。
我省民营经济稳步快速发展，必然带动融资需求的增加，当前国家有关部
门也在积极出台政策，鼓励商业银行积极为小微企业提供金融服务，对于小微
企业而言，目前最主要的服务需求还是资金支持，用于补充其日常流动资金周
转的困难，同时提供贷款服务也是银行实现利润的最主要方式。因此，在这种
客户需求强烈，同意竞争激烈的环境中，研究小微企业金融服务发展思路，赢
得客户的信任，成为小微企业专业金融伙伴是商业银行小微企业金融服务的核
心问题。吉林银行是原长春市商业银行吸收合并城市信用社改制而来的区域性
股份制商业银行，目前已经在大连、沈阳设立分行，实现了跨区域经营，近几