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MBA硕士论文_XDF酒店市场营销策略研究(67页)

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更新时间:2015/10/31(发布于上海)

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文本描述
摘要
随着我国服务业的迅速发展,作为服务业的重要组成部分的酒店业日益走向
成熟,但竞争也空前加剧。在中央的八条规定和六条禁令的大环境下,高端星级
酒店必须要积极应对市场变化,积极转方式,调结构,打造新的市场,扩张新的
客源,实现转型发展、高效发展。市场转型决定了服务转型,酒店应针对目标消
费群体做信息采集和数据分析,对不同的目标群体做个性化的沟通,让顾客有个
性化的消费体验,从而发展并巩固酒店忠诚顾客,让忠诚顾客通过口碑传播带来
更多新顾客。
本文在回顾和综合市场营销理论的基础上,对XDF酒店进行了深入调研和
探讨。
第一部分,课题研究的背景、目的和意义,并对该课题的国内外的文献进
行认真综述,理清文章研究的重点和难点。
第二部分,详细介绍了XDF大酒店发展历程与组织结构情况,并对酒店的
营销现状进行诊断。
第三部分,针对XDF大酒店经营生存和发展所处的外部环境、内部环境进
行了分析,探求酒店内部优劣势、外部环境机会和威胁,寻找酒店发展机遇。
第四部分,确定目标市场,进行清晰的市场定位。
第五部分,提出了XDF酒店的市场营销策略。产品设计上要出新,丰富产
品结构,资源整合,产品外包策略,改变酒店传统产品搭配模式策略;价格上
科学合理定价,灵活促销,发挥市场引领带动作用,以价格稳中有升促进利润
增长;渠道上做精细,深挖基础,从人员、网络和协议房的角度制定策略;促
销上在每个季度做好促销策划;同时切实做好营销策略组合、公益营销、服务
营销等活动。
第六部分,对于XDF酒店营销保障从人力资源、基础设施、企业文化等方
面做了论述。
通过实施以上经营战略,可以充分利用市场机遇,进行资源整合,更好
地发挥XDF酒店的优势,弥补劣势,有效提升酒店核心竞争力,确保酒店经
营战略目标的实现。
关键词:市场营销;市场定位;目标市场;服务营销;公益营销