非同凡响量贩KTV管理制度规章
目录
第一章总则03
第二章组织架构…
第三章企业文化…04
第四章人事制度…05
第五章员工福利…08
第六章考勤制度…10
第七章员工守则…17
第八章奖惩制度…19
第九章考核晋升…26
第十章调迁、晋升27
第十一章离职29
第一章：总则
本公司为促进组织合理发展，健全人力规划、开发、培育暨人事行政制度以发挥企业经营之效能，特制定本制度规章，以为全体同仁奉行之标准。
一.规章范围
凡本公司员工之罗致与甄选、报到、试用、任免、员工福利、出勤、请假、奖惩办法、考核、员工纪律、调迁、转任、晋升、离职等管理事项，除另有规定外，悉依本规章办理。
二.适用对象注释：
本规章所指员工，是指本公司招募培训后，经过公司考核合格转正职，按月授给薪资之聘用的所有员工而言。
三.行政管理：
3.1实行垂直领导，分级管理。
3.2正常情况，对下不越级指挥，但可以越级检查。
3.3对上不越级请示，但可以越级投诉。
四.管理思想：
为了强化公司内部管理，提高管理水平与质量，建立自我约束、自我激励、自我生涯发展规划与自我调节的管理机制，尊守以下的基本原则：4.1标准性原则：以客人的需求和活动常规为主要诉求，以接待服务为对象，用标准化原理和方法，将管理过程中反复出现的常规性事物做出统一的界定，而非人为的模式，更加促进高效率、有次序的营运。
4.2系统性原则：管理机制为一整个系统，涵盖经营管理的各个要素，必须坚持统一指挥、垂直领导、逐级负责、层次管理的体制，注重各职务之间的衔接与配合、分工与协作，使得营运整体品质优质化，确实实现既定目标。
4.3操作性原则：针对市场拟定对应决策，明确各岗位的职责、各岗位的工作流程、各岗位的工作质量标准，规范的作业流程、检查流程、考核制度、管理制度，让管理做到程序化、标准化和规范化。
五．协同作业
为使企业经营效能发挥至极限，企业发展人力资源须要时时调动各类人才，与此同时，企业亦须严格控制选才、育才、用才成本，因此协同作业机制的运作将起到关键因素的中间平衡作用。诸如临借专才、临借技术工等；又如，为保证内部稽核控制的严整性，与财务作业的独立超然性，收银出纳等人员隶属财务编制，但于现场协同作业时日常工作、出勤状况、仪容礼节等则由现场管制、督导与调度。
第三章：企业文化
企业精神：微笑、诚实、团结、合作。
企业愿景：成为市民娱乐休闲的第一选择
企业使命：更实惠、更亲切、更全面的优质服务
企业目标：成为连锁化的集团公司，
打造六心级服务六（诚心、细心、贴心、耐心、热心、爱心）
企业观念：使命感——以坚定的信念忠实地执行负责的任务。
荣誉感——以公司为家，与公司共荣。
责任感——顾客的满意，是我们追求的责任。
进取心——不断学习知识和技术，建立新理念，积极上进。
奉献心——不损公肥私，不损人利己。
第四章：人事制度
一、罗致与甄选
1.人员增补：
公司所属各部门、单位依据业务发展及人事状况拟列员额编制，在单位遇有离缺额或扩大编制时，部门、班主管应填具【人力增补单】，并注明增补人力数，经部门最高主管签核，由人事部办理招募
2.雇用资格
2.1部门人事负责各单位员额增补申请业务之承办，对于罗致相关人才时，依据雇用资格办理之。
2.2惟人力之供需常无法达到理想之状态，故于特殊情况下，申请单位可报请管理处最高主管裁示后，作弹性调整。
2.3凡不属前述表列人员之增补暨雇用条件拟订，概由事业部专案讨论之。
3.罗致方式
公司公开对外招募罗致方式统由人事办理规划，而其方式设计应以能够达到广征人才之效果为着眼点。
4.甄选流程
4.1凡公司招募应征者，均需亲自填写【应聘履历表】，并保证资料属实；日后倘若发现虚报隐匿情况，公司当予以解雇论处。
4.2本公司员工之甄选项目，以学识、品德、能力、经验、体格及职务雇用资格为准，依实际需要采用面试、笔试或专业测验方式为之。
4.3新员工统一由部门人事初试，部门培训教官复试、录用事宜。有关负责甄选作业之主管，于应征过程中，需填注应征履历表之主管面试意见栏以为评鉴依据，另吧台、维修、安管、技术人员，需经直属技术管理主管复审之。
二、报到
1.新进员工报到应征缴文件
1.1新进员工结训后，培训教官将下列资料转于人事部，由人事部负责保管（若在培训期内不缴交以下证者，视为不符试用条件者）：
项次
资料名称
日期
收存单位
备注
一
身份证复印件二张
当天
部门人事
缴验原件