摘要
随着社会的不断发展,我国面临着人口老龄化与社会保障体系不完善、货币
贬值与投资渠道匮乏的矛盾。保险作为现代金融业的重要支柱,具备经济补偿、
资金融通、社会管理三大功能,能在很大程度上缓解这些矛盾。近些年,保险业
快速发展,保险公司数量不断增加,保险行业的竞争十分激烈。一方面,保险业
在起步发展阶段,存在保险从业人员素质不高、虚假宣传、信息不对称、“杀熟”
等问题,对保险公司和保险业产生较为恶劣的负面影响;另一方面,随着信息时
代的高速发展,科技走进人们的生活,改变了人们的消费习惯,这给保险公司传
统的个人代理营销、银行代理营销方式带来了挑战。对于采用传统营销策略的保
险公司来说,保险产品越来越难卖,而老百姓往往是想购买保险产品,却害怕接
触保险营销人员,怕上当受骗。基于这些情况,保险公司必须改变传统的营销策
略,积极探索新的营销策略。
与此同时,我国的电子商务得到了极大的发展,成功的电子商务企业比比皆
是,较早进入电子商务领域的中国平安、中国人寿、泰康人寿等保险公司取得了
良好的业绩。因此,如何在电子商务为前提的营销环境下,通过分析公司优势、
劣势、机会和威胁,改进基于电子商务的营销策略,最终实现公司的可持续发展,
成为我国保险公司亟待解决的难题。
本文以H保险公司为例,系统研究了基于电子商务的保险公司营销策略。论
文的主要工作可归纳为下面几个部分:
(1)论文首先分析了公司社会背景和行业背景,然后结合电子商务、市场
营销、保险和基于电子商务的保险营销等理论和方法,通过SWOT”方法分析了
H保险公司的电子商务营销环境,指出了H保险公司面临的优势、劣势、机会和
威胁。
(2)论文将“4Ps”市场营销组合策略和电子商务相结合,总结了 H保险公
司电子商务营销中存在的主要问题,包括缺乏电子商务环境下的产品、保险产品
定价不对称、电子商务营销平台不完善、电子商务环境下的促销方式单一等,为
改进电子商务环境下保险公司营销策略奠定了基础。
(3)论文从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面入手,结合
保险行业内较早涉足电子商务领域公司的成功案例,从H保险公司实际出发,有
针对性地提出了H保险公司基于电子商务的营销策略改进方案。
通过本文的研究成果,能够对保险公司的目标客户群进行细分,更好地把握
市场,帮助公司制定符合市场、满足客户需求、具有价格优势的产品;能够拓宽
保险公司的营销渠道,丰富保险公司的促销手段;能够极大地提高客户的主人翁
地位,增强了保险公司的产品透明度;能够转变保险公司的营销形象,提升保险
公司的社会形象,增强客户购买保险产品的信心,从而确保保险公司能够健康可
持续发展。本文的研究成果不仅可以对H保险公司的营销策略改进发挥积极的作
用,而且对行业内其他企业和其他行业企业的市场营销具有一定的借鉴意义和实
践意义。
关键字:电子商务;保险;营销策略