工作岗位分析与岗位评价课程教材 第一节组织结构设计 第二节工作分析 第三节岗位评价 本章框架图 第一节组织结构设计 二、组织结构设计案例分析 一、组织结构的类型 一、组织结构的类型 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。 1、直线制 2、直线职能制 3、事业部制 4、矩阵制 5、分公司与子公司 6、多维立体组织结构 7、企业集团结构 8、网络组织结构（虚拟制结构） 1、直线制 2、直线职能制 思考：直线职能制优缺点？ 优点：具有明确的控制体系，上级对下属能够进行监督和控制；决策比较集中，决策速度快；严密的管理制度，单元化企业文化，对员工素质要求比较低 缺点：中心错位，员工只关心领导而不关注顾客；对外多点接触，无人关注横向流程，导致客户不满意；协调机制不健全；组织机构官僚化；信息传递层次多，造成信息失真；权利过于集中，缺少灵活性，制度僵化，无法适应环境变化。 3、事业部制 4、矩阵制 5、分公司与子公司 6、多维立体组织结构 7、企业集团结构 8、网络组织结构（虚拟制结构） 第一节组织结构设计 二、组织结构设计案例分析 一、组织结构的类型 案例一 案例二 柯达电子（上海）有限公司流程重组前组织结存在问题有那些？ 柯达电子（上海）有限公司流程重组后的组织架构有那些优点？ 公司重组流程后，产品经理的工作性质与内容发生了怎样的变化？ APS经理（原工程部经理）：“重组流程前，我们是‘传声筒’，充其量是执行经理的‘手’和‘脚’的功能，执行其身体的局部职能；重组流程后，我们似乎也成了一个执行经理。重组流程使执行经理分身有术” 第二节岗位（工作）分析 一、岗位（工作）分析概述 二、岗位分析方法 三、岗位分析流程 四、岗位分析书编写 蚂蚁王国的岗位分析书 蜜蜂王国岗位说明书 岗位名称：蜂王岗位等级：01 岗位职责：生育任职资格：雌性 三只老鼠偷油喝 一、岗位（工作）分析概述 （一）什么是工作分析 （二）工作分析作用与应用 （一）什么是工作分析 1、岗位、岗位说明书与岗位分析 岗位是企业里最小的单位 岗位（工作）分析(JobAnalysis)也可以叫做职务分析，是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息的方法。 岗位说明书是对基于组织的岗位工作内容与岗位任职标准的概括，反映了组织、岗位、任职者三者之间的内在关联性。 2、岗位分析中涉及相关术语 任务、职位、职务、职责、职业生涯 （二）工作分析作用与应用 1、工作分析衍生的结果 2、岗位说明书作用 基础管理 公平管理 规范管理 量化管理 1、工作分析衍生的结果 基础管理 二、岗位分析方法 目的 1、直接观察法 观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。 2、现场访谈法（面谈法） 现场访谈法也称采访法，它是通过职务分析人员与员工、主管、专家面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。 3、问卷法 问卷调查是一种检点快捷的获取信息的方法。分析人员把标准化问卷发给员工，员通过填写问卷来描述其工作中所包括的任务、职责、环境特征等方面的信息。 4、工作日记法 是指为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日记，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种职务信息获取方法。 5、关键事件记录法 它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。在预定的时间，通常是半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。 三、岗位分析流程 (一)、准备阶段 (二)、调查阶段 (三)、分析和编写阶段 (四)、试用和调整阶段 (五)、正式运用阶段 (六)、持续改进阶段 某企业工作分析进度表 四、岗位分析书编写 一般来讲，规范的企业职务说明书应包含以下几个要素 1、岗位基本信息 2、岗位使命 3、岗位职责 4、工作绩效标准 5、岗位工作权限 6、工作关系 7、任职要求 8、工作环境（范例） 1、岗位基本信息 岗位类型 管理类：有下属的班长级以上的管理人员； 营销类：如市场、销售、商务； 技术类：如研发、模具设计、生产现场工艺、品质工程师； 制造类：如生产、品检、采购、仓储； 专业类：如财务、人力资源、行政管理； 辅助类：如秘书文员、司机、保安、清洁工 2、岗位使命 3、岗位职责 权限式职能分解 流程式职能分解 工作职责动词 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用