亚泰温泉酒店客房部管理与服务技能培训第一节客房部岗位职责认知一、客房部各部门工作内容二、客房部主要岗位职责第二节客房服务质量提升培训一、客房服务内容及操作要求二、提升客房服务质量的途径第三节客房卫生知识培训一、客房清洁整理的重要性二、客房整理的流程及要求三、客房检查的流程及要求四、客房清洁保养制度制定五、地面清洁保养六、墙面、窗户清洁保养附：客房的整理工作第四节客房洗涤技能培训一、洗衣房各岗位职责二、洗衣房工作规范三、洗衣房洗衣工作流程四、客衣收发控制及账目处理流程五、客衣破损及寄存工作流程第五节客房设备管理技能培训一、设备的选择二、设备档案的建立三、设备的保养及更新第六节客房安全管理技能培训一、客房钥匙的控制二、客房走道安全