首页 > 资料专栏 > 经营 > 管理工具 > 管理制度 > 金色假日酒店保安部管理制度规定DOC

金色假日酒店保安部管理制度规定DOC

资料大小:28KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/10/3(发布于重庆)
阅读:5
类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


“金色假日酒店保安部管理制度规定DOC”第1页图片 图片预览结束,如需查阅完整内容,请下载文档!
文本描述
金色假日酒店保安部管理制度规定
金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发,并特聘请建国国际管理公司所管理,是具有国际性的四星级酒店,可接待不同国籍不同层次的客人。
周边环境优美,空气清新,室内设备设施先进完善,是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米,绿化率40%,车位总数60个。酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修,具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统,宽带接入等客房配套设施,24小时提供中西餐的送餐服务,为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备,高档、优质。
金色假日酒店经营理念:吸纳世界酒店业先进管理精髓,融合东方文化特色,坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念,打造精品商务酒店品牌。
1、保安部长岗位职责
2、大堂保安员岗位职责
3、大门口保安员岗位职责
4、停车场保安员岗位职责
5、停车场管理制度
保安部管理制度
保安主管岗位职责
1、协助部门经理作好大堂、停车场及门卫安全保卫工作;
2、负责全体保安人员日常出勤监督、管理工作;
3、爱岗敬业,秉公执法,以身作则,维护企业及顾客利益;
4、建立健全各项安全保卫制度,并在日常工作中严格落实;
5、监督检查、处理各岗位职责落实及保安人员值班所发生的一切问题;
6、检查停车场车辆停放管理工作,杜绝丢失等安全隐患;
7、处理顾客及内部员工违法乱纪事件,协调、匹配公安执法人员工作;
8、具体制定保安员培训计划,按培训计划及各岗位特点,对下属进行安全保卫、消防和服务等方面技能培训;
9、对值班期间各岗位所发生的问题及时做出处理,并向副总经理报告处理经过,同时做详细值班记录;
10、完成上级交办的其它各项工作。
大堂保安员岗位职责
1、准时上岗进行岗位交接;
2、按酒店规定着装上岗;
3、以主动、热情、耐心、周到、文明礼貌的服务态度回答顾客问询;
4、不再工作岗位上与他人聊天;
5、维护大堂秩序,制止大声喧哗、吵闹等现象;
6、随时观察出入大堂顾客情况,保证顾客安全;
7、发现可疑人进入大堂要及时向主管或大堂副理报告;
8、保持高度的警惕性,保护总台及顾客财产安全;
9、及时劝阻小孩在大堂玩耍、打闹;
10、劝阻闲杂及衣冠不整人员进入大堂
11、协助门童,接待员、收银员做好接待工作;
12、婉转清理坐在大堂沙发上聊天人员;
13、制止破坏大堂卫生行为;
14、完成主管交办的其它工作。
大门口保安员岗位职责
1、准时上岗进行岗位交接;
2、按酒店规定着装上岗;
3、以主动、热情、耐心、周到、文明礼貌的服务态度回答顾客问询;
4、维护大门口交通秩序,疏导车辆,保证进出大门车辆畅通无阻;
5、为大门口下车的顾客开车门,引导车辆进入停车场;
6、担当大门口门童角色,对顾客的到来表示“欢迎光临”,对离店顾客表示欢迎“再次光临”之意;
7、不在工作岗位上与人聊天;
8、协助停车场保安员做好停车场车辆管理工作;
9、劝阻闲杂及衣冠不整人员进入大堂;
10、完成主管或经理交办的其它工作。
停车场保安员岗位职责
1、准时上岗进行岗位交接;
2、按酒店规定着装上岗;
3、主动引导车辆进出停车位,维护停车场车辆停放秩序;
4、主动、迅速地在停下车场下车司机打开车门,并表示欢迎光临之意;
5、热情、耐心、周到回答顾客的问询;
6、对进入停车位的车辆品牌、颜色、牌照、车辆状况、停车位编号、停车时间、离开时间等内容进行严格登记,请顾客当场签字确认;
7、劝阻顾客在回车险停车,保证回车道畅通无阻;、、
8、坚守工作岗位,严格履行岗位职责,保证车辆不发生被盗、被撞、被刮事件,确保顾客车辆安全;
9、劝阻无关人员进入听出停车场,发现可疑情况立即向主管或经理报告,同时采取相应安全措施,保证顾客车辆安全。
停车场管理制度
1、停车场车辆进出畅通,有序;
2、用白色油漆画出明显停车位,并按车位顺势针方向编号;
3、车辆必须按停车标线停放,整齐有序;
4、停车场内禁止停放自行车、摩托车、货车等车辆;
5、禁止在停车场内联系驾车及玩耍;
6、禁止闲杂人员在停车场内逗留。
7、禁止顾客在停车场内维修车辆,装卸货物
8、禁止营销人员进入停车场内发放宣传品,商贩兜销商品;
9、保安员严格履行岗位职责,确保车辆安全;
10、保安员履行车辆登记及岗位交接手续。