摘要
B2C是电子商务的一种模式,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的
电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。2013年
网络零售企业纷纷通过“价格战”抢占市场占有率,网络零售市场格局逐清晰。
电商大佬如天猫、京东商城、苏宁易购等占据了B2C市场的大多份额。
本文研究的意义,一是从战略管理的相关理论出发,充分运用战略管理各种
分析工具,结合大量数据资料,对B2C行业进行深入分析,从而便于人们更加全
面了解、认识B2C产业。二是京东商城拥有员工两万余人,承担着巨大的社会责
任,希望本文的研究能对京东商城发展能起到有益指导。三是B2C电子商务产业
的整体竞争格局还不完全明朗,各个B2C企业或多或少的存在与京东商城同样的
问题,希望本文对相关企业能起到有益借鉴。
本文以京东商城的竞争战略为研究对象,以SWOT分析为整体分析框架,首
先综合运用PEST、五力模型等分析工具,对中国B2C行业进行系统分析,包括宏
观环境分析、行业基本经济特性分析、行业环境分析、行业竞争状况分析等,并
进而明确了行业关键成功因素。其次,基于对京东商城相关资料的归纳、整理,
对京东商城资源能力的优劣势进行了分析说明,得出京东商城的核心竞争力。在
分析得出京东商城内部优势、劣势,外部机会、威胁后,运用SOWT分析工具,
明确了京东商城的竞争战略。
本文研究得出了京东商城的核心竞争力、优劣势、外部机会和威胁,并定位
和选择了京东商城的竞争战略。本文研究总结出的京东商城三大核心竞争力是:
品牌价值、供应链系统、用户体验。京东商城的优势主要是三大核心竞争力;劣
势是没有实体门店的体验、对价格依赖性高、商业模式缺乏创新及追求规模后续
乏力。京东商城外部的主要机会是国家政策对电子商务行业的支持、B2C电子商
务模式需求的日渐强烈、信息技术的发展以及灵活多变的经营模式;而京东面临
的外部威胁同样存在:电子商务相关法律法规的不健全、互联网的安全问题、宏
观经济的不稳定性及电子商务产品价格的透明性。根据对京东商城的SWOT分析,
本文对京东商城竞争战略进行了定位和选择,即选择差异化战略更能发挥其竞争
优势。
本文创新点主要有:本文在中国互联网正式迈入移动互联时代的第一年,首
次提出了B2C企业的竞争战略。确定了京东商城的竞争战略重点,制定了竞争战
略措施及保障措施。在研究方法的角度看,本文运用了文献研究法、案例分析法
以及比较分析法,在理解中国互联网电子商务B2C模式的情况下,了解京东商城
的发展的现状及影响因素。
关键词:京东商城;竞争战略;SWOT分析;成本领先;核心竞争力.
第1章绪论
1.1研究背景、目的及意义
U.1研究背景
20世纪末,随着计算机技术与互联网技术日新月异的发展,一种新兴的商务
手段出现在人们的视野中,并迅速渗透到人们的社会生活中,它就是集信息技术、
商务技术与管理技术于一体的电子商务,电子商务的出现不仅仅推动了信息的现
代化,也进一步加速了经济的全球化。当前,电子商务正在以一股强劲的势头改
变着世界,无时无刻不影响着人们的生活与工作。
B2C是互联网电子商务模式中的一种,直接面向消费者销售产品和服务。B2C
模式通常都是把互联网零售作为主要经营方式,依靠互联网从事网络销售工作。
近些年,互联网电子商务企业先后通过“价格战”的方式划分市场,互联网零售
的市场格局己经日渐明朗。电子商务的巨头天猫、京东商城、苏宁易购等企业占
据了B2C电子商务市场的大多份额。
2013年中国互联网电子商务B2C市场(包括平台式与自主销售式)上,排名
第一的依旧是天猫商城,占49.08%;京东商城名列第二,占据18.16%;位于第三
位的是腾讯B2C达到5.68%;此外,苏宁易购为4.3%,亚马逊中国为2.72%、当
当网数据为2.12%。根据易观智库的数据显示,2013年中国B2C市场交易规模达
到7637.1亿元,相比较2012年增长了59.4%,增速略有放缓。①中国最大的两家
互联网电子商务企业阿里巴巴和京东商城,阿里巴巴2013年营业额增长100%,
而京东商城则继续保持200%的高速度增长。
未来B2C网站将成为大而全的超级卖场,产品种类将远远超过沃尔玛、家乐
福等大卖场,同时,营业福射的范围更广,顾客购买商品可以更加便捷,付款更
迅速,而产品价格却更低。因此B2C模式近年来倍受风险资本青睐,各种类型、
各种行业的B2C接连不断的涌出,传统企业如联想、李宁等也开始了B2C的垂直