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华润置地物业公司如何做一个优秀入职引导人培训教材PPT_41页

资料大小:442KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2015/9/14(发布于四川)

类型:金牌资料
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文本描述
一路有你 培养新人成长 入职引导人的意义 入职引导人的优势 怎样做好入职引导人 一、入职引导人的意义 新人的心理分析 空虚怯懦 退缩猜疑 排他逆反 抑郁失落 焦虑浮躁 自卑 新人的心声 救救我! 请拉我一把! ! ? ! ? !? 1、自己有问题不好意思打扰别人 2、有问题解决不及时,时间一长忘了、疲了 3、对新环境很陌生,担心不能适应这里的工作环境,心理压力大 4、自己不知道该做什么 我是否受欢迎和重视? 我的工作对公司哪些方面很重要? 公司对我的具体期望是什么? 我可以胜任岗位,并独立判断和创造价值吗? 我能在这里学到东西,不断发展,并迎接新的挑战吗? 员工手册 新员工加入公司后的四个心理阶段 ● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题?” ● 调整期----公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展 ● 稳定期----积极?一般?还是消极? 人力资源的一三五一三原则 一: 第一天; 三: 第三天; 五: 第一周结束; 一: 第一个月结束; 三: 第三个月结束 二、入职引导人的优势 1、将会获得更多的学习的机会; 2、锻炼自身的培训能力; 3、获得更多的晋升的机会; 4、薪酬会有所体现。 三、如何做好入职引导人 方法一: 自学《培训督导手册》 方法二: 自学《BI光盘》 方法三: 跟着我,自己看 成人学习的特点 成人学习,从心理机制上说,在学习过程开始时,成人头脑中并不是一片空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响,要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。 学习目的明确 ; 学习自制性强 ; 理解能力强 ; 应用能力强 ; 自省能力强。 成人学习的规律 第一阶段: 激发起对过去的经历的回忆,让学习者回头想想自己以前做了些什么,是在什么情况下运用什么方法做的; 第二阶段: 启发学习者对这些经历进行反思,检讨这些经历的成功与失败之所在,看看他们以前做得怎么样; 第三阶段: 引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具,即确定他们自己应该学习些什么,即所谓明确学习目标; 第四阶段: 进入学习理论、技巧、方法和工具的过程; 第五阶段: 将新学的内容进行类比运用,包括练习、实验、写作学习报告或论文等等。 新人需要学习哪些方面? 企业文化、历史、价值观、考勤与排班、请假、报销、离职制度、内部网应用、财务报销、薪酬福利待遇和构成、业绩评估反馈、职业发展等。 工作内容、工作流程、工作标准。 生活条件、周边交通、购物环境、同事处理事情的方式及原则等 。 入职引导过程中的几个关键点 第一天 尽量在一上班就与新员工见面 尽可能向更多的同事介绍新员工 让员工了解并掌握办公用品、对讲机、电话簿、网络等使用方法。 与员工一次单独的一对一真诚沟通 第一星期 在部门例会上介绍新员工 与新员工多进行一对一的沟通 与新员工进行非正式的周总结 提醒部门主管与新人进行沟通、总结 三个月 关注地对新员工说明:我很看重你,所以希望你在这里获得成功。 每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受,讲明公司对他的期待是什么。 让新员工根据对工作的了写出他的工作职责和工作建议。 制定培养计划表; 查看新人工作日志; 反馈新人学习成效。 入职引导过程中的注意事项 一、创造良好的环境 1、热情、积极、主动 2、向新人传导积极的信息 3、尽量使用激励的方式去引导新人 4、非常熟悉公司的规章制度及工作流程。 挫折式考验与激励式培养对比表 二、要确实了解新人 1.掌握员工的基本资料 2.掌握员工的日常交往情况 3.掌握员工的个性及喜好 三、指导新人的方法 1.利用部门内部会议安排指导时间 ; 2.日常工作中随时可以教导 ; 3.抱着爱心、耐心来教导 。 四、纠正新人错误的方法 1.及时纠正时要注意态度; 2.注意解决问题的方法及预防方式; 3.坚持对企业有利的原则 。 五、公平合理分工 1.怎样做到合理分配 2.让新人有学习机会 六、寻找新人的闪光点 没有不合格的徒弟,只有不合格的师傅 七、自我时间管理 1、严格按照培养计划执行; 2、新增事项根据重要紧急程度进行合理分配; 3、及时调整工作计划。 入职引导过程中的具体操作方法 一、怎样培训企业基本情况 1、视频资料 2、公司网站 3、企业内刊 4、公司及项目组织架构 …… 尽量使用有声、形象的培训资料,随时问答的方式考核学习成效