文本描述
标准管理概论 质量安全部 Outline Part1:标准管理知识简介
1、质量管理及QA介绍
2、建立制度和流程的方法
3、标准工作推进
Part2:2010年标准化工作安排 Part1:标准管理知识简介 1、质量管理及QA介绍
2、建立制度和流程的方法
3、标准工作推进 Frederick Taylor 回顾制造业的发展历程 1、质量管理及QA简介 工人自检 工长检查 专职检验 统计过程控制SPC 全面质量管理TQM ISO体系 6σ管理 1900 1940 1960 1980 1990 2000 质量管理发展历程 1、质量管理及QA简介 质量的定义:
1:一组固有的特性来衡量满足要求的程度。
2:实体满足所有明喻的和内涵的所有特点和特征的总和。 1、质量管理及QA简介 质量的概念 质量是来自于顾客的呼声!
质量意味着达到顾客的愿望! 质量来源于哪里? 1、质量存在于产品的设计,生产,交付及服务 。。。之中
2、质量产生于产品,服务创建的任何瞬间!
3、质量是设计,制造出来的,而不是检验出的!
1、质量管理及QA简介 质量的概念 80%产品质量问题来源于管理者,
生产过程只是制造产品质量的一个环节; 新品立项 设计评审 小试与扩试 产品认证 工艺确定 生产计划 采购计划 检验进仓 生产过程控制 检验入仓 出货管理 物流与产品交付 客户服务 合同管理 顾客 要求与意向 测试与试验 供应商管理 质量管理流程 什么是QA QA——Quality Assurance的缩写,意为质量保证
(1950年诞生QA职能) ISO9001的定义:
提供足够的信任表明实体能够满足品质要求,而在品质管理体系中
实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动 1、质量管理及QA简介 这么多啊! QA的职能 1、体系认证和维护
2、目标管理和管理评审
3、标准管理和质量纪律监管
4、原材料开发及供应商管理(SQE)
5、客户服务及VOC处理
6、设计开发质量管理(DQE)
7、可靠性测试管理
8、文件有效性管理(DCC)
8、培训和质量文化宣传 1、质量管理及QA简介 QA与QC的区别 品质保证
QA 品质控制
QC 品质测定及为了调整
所需要的措施和系统 与品质达成相关联的所有活动 QC就是对QA是否做好的确认! 1、质量管理及QA简介 1、从职能设置上:
QA一般设置:DCC、SQE、QAE;部分进一步细化设置CS、DQE等
QC岗位:IQC、OQC、IPQC、检验员等
2、从工作范围上:
QC主要集中在生产制造过程的检查、检验。
QA的工作涉及公司的全局,各个相关职能,覆盖面宽广;
3、从工作具体内容上
QC主要职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计、分析,并将相关信息提供给其它部门;如:检验、巡检;
QA主要职能为质量体系的建立、完善,及产品设计开发、采购生产销售至成品质量的保证.并对客户使用状况进行追踪.QA并不是立法机构,立法机构应该是R&D,或工艺工程部门. QA与QC的区别 1、质量管理及QA简介 “生产产品” 符合标准 目的 “进入市场” 客户满意 目的 顾客需求的演变 传统的客户需求 新时期的客户需求 标准作业 规程一致性是顾客完全满意的唯一途径! 1、质量管理及QA简介 标准的定义 标准的定义:
是对某一对象进行统一化描述的特殊文件。
是智慧的结晶,是不断优化的结果,固化之后大家都按照这个标准来做。
标准如何理解?
不仅仅是指产品的指标标准。产品的工作标准和流程做出来就是标准。一流的企业做标准,输出地管理模式和思想,标准是很优化的人,在过程中不断的优化,能够产生很高效的做事方法。
1、质量管理及QA简介 标准的分类 标准的分类:
a.按照国家《标准化法》可分为:
国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
b.按照标准的性质可分为:
技术标准、工作标准、管理标准
c.按照法律的约束性可分为:
强制性标准、推荐性标准、标准化指导性文件
释义:
技术标准:例如产品标准、技术条件、作业指导书等;
管理标准:规定组织结构、职责权限、过程方法、程序文件以及资源分配等事宜的标准,例如原材料开发流程、研发 流程、供应商管理流程、订单驱动流程等;
工作标准:是针对具体岗位而规定人员和组织在生产经营管理活动中的职责、权限,对各种过程的定定性要求以及活动程序和考核评价要求,例如岗位职责和描述、等。 1、质量管理及QA简介