降低TD网络PS域掉线率 中国移动通信集团黑龙江有限公司 TD网络质量攻坚战小组 一小组概况 1、组织架构 黑龙江有限公司网络管理中心网络优化室负责全省一线网络优化工作的管理及现场技术 支援、通信保障，包括GSM、TD网络的全方位优化，每年承担多个科技创新项目，工作目标 是用创新的思路、过硬的技术、踏实的工作不断改善全省网络质量，提升用户感知度。 2、小组简介 TD网络质量攻坚战小组隶属于网络优化室，共有成员10名，其中硕士学历8人。小组成 员以提升TD网络质量和用户感知度为目标开展网络质量攻坚工作，具有高效的组织力和执行 力，先后攻克多个技术难题，曾获得2008年和2010年度国优小组、通信行业优秀小组、集 团公司三等奖、省公司一等奖等荣誉。 QC小组概况如下： 注册号：WLGL-2009QC-001 注册时间： 课题类型：现场型 活动时间： 活动次数: 25次 平均出勤率: 100% 小组名称:TD网络质量攻坚战小组 TQC教育时间：70小时以上 小组人数：10人 许佳华-组长吴添瑞-课题顾问 李伟东-统筹策划包海涛-指挥调度 侯大鹏-数据分析刘香杰-数据收集 庞勃-调查实施周会兰-调查实施 薛锐-方案制定姜红英-理论研究 勇于创新永不止步！ 图1.1小组概况表制图人：许佳华 图1.2小组成员照制图人：刘香杰 图1.3小组曾取得荣誉制图人：刘香杰 3、术语解释 RNC：TD网络中无线网络控制单元，是接入网的组成部分，主要负责移动性、呼叫处 理、链接管理、切换机制等； PS域：分组服务域，主要承载手机上网等数据类业务； 导频污染：是指在一定覆盖区域中，PCCPCH_RSCP-85dBm的小区个数大于等于4个， 且最高值与最低值差值小于6dBm，使终端无法判断那一个是主服务小区，此情况即 为导频污染。 TD网络PS域掉线率=(RNC请求释放的按业务速率细分的分组域RAB数目+按业务速率 细分RNC请求释放分组域Iu连接对应的RAB数目)/分组域RAB指配建立成功的RAB 数目*100%，该项指标反映了系统分组域业务的通讯保持能力，是用户直接感受的重 要性能指标。 二、选择课题二、选择课题二、选择课题二、选择课题 作为全球最大的移动运营商，中国移动拥有全球用户最多、网络最大、质量最好的GSM 网络。同时，中国移动全力以赴致力于TD的发展，从2007年起开始TD网络建设，在短短三 年时间内完成了238个城市的覆盖。集团公司要求要不断改善TD网络质量，提升用户感知度。 1、影响TD用户感知度的因素 小组成员运用头脑风暴法，对影响TD用户感知度的各项因素进行了细致的分析。 影响TD用户感知度的因素 互联互通故障定位 用户覆盖类感知度 无信号，仅限紧急呼叫 信号弱，电话打不出去 移动过程中无法通话 用户接入类感知度 起呼时间长 有信号，但无法接通 提示网络错误 网页无法打开 用户保持类感知度 网页吊死 网速慢，打开时间过长 通话过程中突然掉话 刷新网页时，无法连接 用户通话质量类感知度 通话过程中串线 通话过程中单通 通话过程中回声 通话过程不清晰 图2.1TD业务量与投诉量对比分析制图人：周会兰 小结：通过亲和图归类汇总后，发现影响用户感知度主要有四类原因：覆盖类、接入类、 保持类和通话质量类。 2、TD网络投诉中保持类占比最高 小组成员李伟东、包海涛提取2010年1至4月《TD网络投诉分类统计表》的历史数据， 对四类影响感知度的主要因素分析如下：