文本描述
目的:学习教授P.T.T
目标:经P.T.T专业训练培养之种子讲师
过程:三天;P.T.T回顾、训练新知
要领:理念、方法、技巧、演练、分组讨论
收获:师资人力资源发展;
更上一层楼,
称职之专业P.T.T种子讲师 对象 人格模式
PTT六项因素
思想模式
开心金库
预演未来
回馈 理性、感性
资料收集
发问技巧
激发参与
难缠学员
投影片技巧
场地座位
课程回顾
三、五分钟发表
笔记整理
课程总结 讲师介绍
学员介绍
课程期许
学习心态
一分钟发表
讲师威信
建立形象
运用P.P.P
学员背景 好处:
1.知己知彼 2.容易控制气氛
3.较知道如何表达 4.建立同理心
5.容易共同语言 6.讲师自身较有信心
7.预演未来
观察资料:
1.年龄层 2.性别
3.学员人数 4.文化程度
5.工作经验 6.专业知识
7.职务职称 8.学员特质 分组
讨论
讲师在执行『成人教育』的训练时,
如果要很成功的话,
有哪些重点是要很注意的?
每组至少举出六项 讲师在执行『成人教育』的训练时,
如果要很成功的话
下列重点是要很注意的
1.教室现场气氛的塑造
2.取得同理心-共同语言
3.双向沟通
4.目的-目标-收获先说明清楚-
了解学员的期许需求,并帮助他们达成
5.要有能力控制并处理难缠学员的技巧 6.经常激发学员共同参与-发问技巧与回馈
7.要先表示对学员的重视度-尊重对方
8.讲师自身态度展现出的亲和力、
表达能力和威信
9.充分了解学员背景
10.座位的安排和按表授课
11.授课时用的道具及举证
(板书、例子、故事、游戏)
12.台风:用词、音调、音量、
速度、态度、位置、眼神 做好『成人教育』成功的重要因素:
1.学员觉得有需要(学员主观的需要) 创造学员需要的方法:
讨论方式 Factfinging
搅和方式 Disturbable
画大饼方式 Wishing
2.收获(学员主观的看法)
让学员知道他们自己的利益
最重要的是能不能应用在a工作上,b生活上 FELT NEED(理性)
UNFELTNEED(感性) 需要有两种 3.以学员为中心(让学员自认为很重要)
例如: 课程的期许、讲师的角色
学员的分组报告张贴在墙上
4.激发参与
共同讨论、小组讨论、案例研讨、
角色扮演、脑力激荡、游戏活动
5.非正式安排
例如:服装、音乐、茶点
6.启发性的内容及让学员有自我启发性的感应
7.多变化的表达方法,激发学员的学习兴趣
如:故事、活动、游戏、肢体语言、倒水 8.时间控制
尽可能不要超过60分钟,一节课时
9.切入点
了解学员背景,根据学员的工作经验和能力,
找出切入点
例如: 倒水、角色扮演
10.回馈
11.óP.P.Pμé
12.á|3¢ê: LETTHEYTRY 1.配合法令规定
2.吸引高素质的新人加入公司的外勤组织
3.留住新进和资深的业务员
(含主管级以上人员)
4.鼓励业务员销售良质契约
5.协助外勤主管对资深业务员的行销管理、辅导
6.协助外勤主管去增员无保险经验
背景的准增员对象
7.提长营业单位的整体生产力
8.提升单位士气
9.协助新商品做促销活动
10.协助业务员开拓新的市场 £×£è£ù KASH公式 £ 训练:K.A.S
辅导:形成H 会影响成功训练的若干问题和阻碍
1.对学员的训练需求不甚了解
2.被挑选参训的学员并不甚了解为什么会被选上
3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理
的实务经验
4.讲授课程过的且大都是单向沟通
5.过多的理论知识、欠缺"如何执行"的行动指
导或经验的传承
6.学员结训后,他们的直属主管很少跟学员进行
追踪回馈
7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位上
8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长
9.没有提供随堂课程讲义
10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定 问题/阻碍:
1.对学员的训练需求不甚了解
解决方法:
a.讲师要增加与业务员及各级营销主
管的接触
b.训练课程完全符合学员的实务需要
c.课程的设计要以学员的利益为依据
d.每一个课程都必须针对训练需求来
分析设计