文本描述
重新定位我们的老师 惠友成
吉林名校行 惠老师,你是干什么的? 挑毛病的——
找方向的——
给方法的—— 会诊师
参谋长
教练机 管理顾问 惠老师,你在哪里办公? 产品附加值太低 管理很不规范 服务水平极低 人员素质很差 内部 外
部 全日制学校英语教师水平大幅提升 新生代家长英语水平大幅提升 GDP 4% 重新定位我们的行业 重新定位我们的教育 重新定位我们的产品 家长凭什么选择你? 高理念:长沙思齐 高环境:山西山月英语 这样的环境,你会舒适么? 高服务:陈中教育集团 重奖各种状元 过年也服务 高教学:四川廖氏外语 台湾:将应试进行到极致! 高专业:沈阳圣桥 行业发展的主要矛盾 家长和学生日益增长的多元化的教育需求,
与我们的教学服务水平严重不相适应的矛盾!! 如何解决? 重新定位我们的老师 专业度的界定 专四/专八/六级
雅思/托福
中高考试卷+发音准确+口语流利
26字母读音与书写
48音标读音与书写 教学度的界定 专业度是你有什么,教学度是你能给什么
学生粉丝拥有量:学生舒适度测量
哇哈哈:孩子喜欢来培训学校放松! 服务度的界定 服务度是你给的东西,家长看得见且满意
礼仪与形象是基础:首先会微笑,8颗牙齿。经过训练仍不会微笑的,绝对不要!——录用标准第一条!
家长粉丝拥有量:家长舒适度测量
三度,即三大系列的标准化 《专业手册》
《教学手册》
《服务手册》 学习麦当劳,高度超标准化! LOGO
柜台92CM
面包气孔5MM
牛肉饼45克
可乐4度
吸管5MM
等待30秒
……
提高三度,靠训练和考核! 你要坚持: 每周一训
每周一考
每周一训一考
每年脱胎换骨! 改变现状—— 放任自流
不系统
没力度
没考核 你的考核水平永远高于老师现在水平! 防止懈怠
防止骄傲
防止懒惰 利他! 培养代价很高,包括可能跑了;
但不培养代价更高!
敢于培养且善于培养! 学习苹果,精益求精! 专业度 听说读写译
吃透大纲
吃透教材
最直接的提高专业度办法 学历高配:幼儿专科、小学本科、中学研究生 教学度 备课:五备(备家长,备学生备学法,备教材备教法)
上课:七环节(预热,复习,呈现,操练,应用,巩固,作业)
教学质量评估:三考(学校自考,全日制考试,社会考级或竞赛)
教学质量监测:听评课(教研员,专业人员,非专业人员)
当前优先解决备课问题! 上课要解决“哇哈哈” 哇哈哈成就名师
! 这样的表情,如何哇哈哈? 服务度 VI与装修装备
形象与礼仪
家长会
汇报演出
电话沟通
QQ群
家长学校
喝且吃着 五星级环境 免费的间食服务 教学度与服务度的外显化! 课程导图:让服务看得见! 形象的确很重要哟! 服务的核心 让客户有极强的舒适感! 每度的值 专业度=100%
教学度=100%
服务度=100% 现实总体评价 三者加权平均
(60%+40%+20%)/3=40% 三度的意义 每一个度的提高都会带来学费的提高!
三度是产品设计的基础
三度会提高品牌的美誉度
三度会统一教师的价值观
三度会引导教师全面发展,教师会引导学生全面发展,实现真正意义上的素质教育 公立学校的名师…… 有足够的专业度
有较多的教学度
很少有服务度 培训学校的名师…… 有足够的专业度
有足够的教学度
有足够的服务度 当前改进方向 优先改进:服务度
其次改进:教学度 仪表礼仪 你看到了什么? 数数有几个头? 有多少几何图形? 关注什么,就会得到什么 三阶段的三度要求 三阶段的三度理想化要求 三度要求纳入《教师发展宪法》 系统性思维
设计在先,定位定江山
持续训练,持续改进 持续三度:持续利润最大化! 三度,建立财富永动机制! 认真看看,我们还有哪些可以改进的大度与小度? 开始行动吧! 每周提高一度!
每月提高一百!
两岸专家4月下旬北京会诊: 从教师三度到学校三度 不要责怪教师离职的无情,而要反思自己三度训练的不足! 结束语