青岛尚客优酒店管理有限公司 尚客优企业文化 版本：A/01 尚客优培训教材系列 目录 尚客优简介 品牌含义 尚客优愿景及目标 尚客优口号 尚客优使命 尚客优经营准则（核心价值观） 尚客优集团核心战略 尚客优服务和产品理念 尚客会 尚客优发展状况 尚客优集团各品牌行业地位情况 尚客优管理模式 尚客优简介 尚客优简介 香港尚客优连锁服务管理集团成立于1999年，立足于成为中国三线城市现代服务业综合运营商。青岛尚客优成立于2009年，致力于在中国国内发展三线城市连锁服务业。 公司通过提供连锁化管理，优化资源配置，为众多投资者提供专业化管理服务，节约投资者成本。通过集团连锁店的发展，逐步提高中国三线城市服务业的服务水准，促使三线城市群众消费观念转变，以期达到中国三线城市乃至乡镇服务业全品牌化，为改变中小城市服务业消费者体验作出贡献。 集团旗下连锁服务产品目前拥有星级连锁酒店“尚客优酒店”、“尚客优快捷酒店”和“宝乐迪量贩式KTV”以及“宝乐迪食品”四大产品，未来集团品牌将逐步实现三线城市服务业吃、喝、玩、乐、住、行全方位覆盖。 截止2011年6月，尚客优酒店（含快捷酒店）已在全国布点191家分店，覆盖全国109个城市。宝乐迪已经全国布点34家分店，集团已建成品牌优势明显的全国连锁服务网络体系，逐步辐射布点中国台湾、香港及新加坡、欧洲等国家和地区。 集团建立的“尚客会”拥有会员超过120万，是中国连锁服务业中成长最快的会员体系，开创了会员积分兑换机场贵宾通道和贵宾接待室的行业先河，成为服务行业中会员服务最好、积分奖励最高、兑换最实用、最方便的连锁体系。 “尚客会”贵宾卡不是其他连锁行业的打折卡，而是尊享快乐生活的通行卡，持“尚客会”贵宾卡可以享受全国200多个机场贵宾通道，全国400多个城市专车接送，各种银行、营业厅的贵宾服务卡，会员在集团旗下酒店、KTV、影院、食品店都可以打折、积分。 集团凭借“尚客会”庞大的会员体系，通过营运体系建设与服务的持续创新，以成熟的管理经验、敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系和有力的管理执行力优势迅速建立起了服务标准、品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。已成为中国连锁服务业二三线城市的领军品牌的尚客优，正用实际行动为大众打造属于中国的真正的连锁服务业标杆企业。 尚客优简介 Our competitors 尚客优品牌含义 感恩 体现企业以人为本的理念，尚客优取自“THANK YOU”的谐音，由“谢谢”、“感谢”等词面意思概括为感恩。感恩我们的客户（我们的合作者、我们的会员）、感恩员工、感恩社会。 微笑 体现我们微笑的服务意识，给人亲切自然的感觉，如同人与人彼此之间的微笑、道谢一样，让认识熟悉尚客优的人提及尚客优就如同微笑、道谢一样的自然、随心。 尚客优愿景及目标 尚客优目标 尚客优愿景 专业中国三线城市现代服务业综合运营商 让三线城市消费者尊享快乐生活 尚客优口号用我们的专业和专注，不断创新服务和产品，适应消费者真正的需求，从而提高三线城市消费者的消费体验，使我们的消费者尊享快乐生活。 通过尚客优这个创新、前进的平台，让我们的员工尽情施展才华，实现自我价值，获得有竞争力报酬，充分享受工作带来的尊重和快乐生活。 用我们的专业知识和专注，精心策划每一个项目，使投资者获得稳定而有竞争力的回报，使我们的投资者不断增长财富和社会地位，尊享快乐生活。 尚客优使命— 伙伴尊享,快乐生活 尚客优经营准则（核心价值观） 诚信 无论做人做事，诚信永远是最根本的原则。 专注 双赢 创新 我们深信，只有专注才能专业，只有专业才有我们存在的价值。 无论对于公司员工还是合作伙伴，双赢才是能够继续下去的前提，我 们要发自内心的关心，倾听我们团队每个成员的想法和意见，更多时候去考虑合作伙伴的利益 要确保我们走在行业的最前列，学习和创新是我们发展 的引擎和动力。 尚客优集团核心战略 专业中小城市连锁服务业管理运营商 专注于 为三线城市消费者提供尊贵快乐的消费体验 专注于为投资者提供连锁服务业运营管理经验和支持 Our product and service 尚客优服务和产品理念 尚客优，感受 “时尚” 生活 集团旗下所有品牌设计风格时尚、简约、大气；集团把握国际流行趋势，结合三线城市消费者审美观点量身打造。领导小城市服务场所时尚风向。 集团旗下服务品牌致力于追求更便利、更快捷，注重细节、追求完美；让三线城市消费者体验一线城市消费体验。 对投资者，确保低投资而不失档次，确保投资收益。 对消费者，不断追求服务创新，不断追求尊贵创新。 低成本，尊享尊贵生活。 尚客优，感受 “快乐” 生活 尚客优，感受 “尊贵” 生活