商账追收师(应收帐款催收师)工作分析培训教材 准备阶段 薪资范围 案 例 说明书 职业介绍 一、职业背景 一、信用缺失已经阻碍中国经济发展 中国企业信用缺失导致损失5855亿元。中国企业因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失高达5855亿元，相当于中国年财政收入的37％，中国国民生产总值每年因此至少减少2个百分点。具体说，中国每年因逃废债务造成的直接损失约为1800亿元，由于合同欺诈造成的损失约55亿元，由于产品质量低劣或制假售假造成的各种损失2000亿元，由于三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿元，另外还有逃骗税损失以及发现的腐败损失等。据分析，在发达市场经济中，企业间的逾期应收账款发生额约占贸易总额的0.25％－0.5％，而在我国，这一比率高达5％以上，且呈逐年增长势头。涉及信用的经济纠纷、债权债务案件以及各种诈骗案件大量增加。1998年全国法院受理的经济纠纷和债权债务民事纠纷案件为289万件，约占法院全部受理案件的51％。 三角债 “三角债”是人们对企业之间超过托收承付期或约定付款期应当付而未付的拖欠货款的俗称。90年代初，它突然成为中国、俄罗斯、东欧诸国经济发展中的一个障碍。在中国，“三角债”其实早在80年代中后期就开始形成，1985年中央政府开始抽紧银根后，企业账户上“应收而未收款”与“应付而未付款”的额度就大幅度上升。到1991―1992年间，“三角债”的规模曾发展到占银行信贷总额三分之一的地步。 “三角债”带来的后果是相当严重的：由于拖欠，大多数的国营企业、乡镇企业、私营企业都面临收不到毛收入的问题，致使经济效益好的企业因缺乏资金而难以扩展生产；巨额的未清偿的债务拖款使企业或不能进一步向银行申请贷款，或难以申请到信贷；越来越多的企业会陷入债务死扣之中，每一个企业既不愿意偿债，它的债权也无法得到清偿。 一、职业背景 二、执法系统不严 《中华人民共和国民法通则》第一百零八条规定：“债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。”这可能是法官与律师用的最多的一个法律条文。但维护好这个条文的尊严可就难了，因为法律上没有拒不履行债务罪，虽说有拒不执行法院裁判罪，但形同虚设。 法院查封、冻结、扣押容易，但要抓人就难了，好在民事诉讼法规定了法院可以进行司法拘留，刚开始为执行案件难，法院可以到处拘留人不受地域限制，而且是一抓就灵，多少年结不的案一抓人就轻易了结。可后来不行,上面来文件了，法院不能随便拘留人，还不得异地拘留人。 简单的说就是，执行难、兑现率低，法院也未必要的回钱 一、职业背景 现在欠人钱不想还最简单的办法就是让对方去打官司，因为一打官司一审半年、二审半年、执行再拖个半年，至少拖个一年半载没问题，最后对方还要赔了诉讼费、律师费、辛苦费可能还落得个劳而无功，即使执行到了也总是：“十赔九不足”。如果对方上诉，那时间就会拖得更长，甚至有些案件几年也执行不完。因此选择司法途径，不但费时、费钱、费力。 三、漫漫诉讼路 二、市场需求 随着经济改革的不断深入，商账追收业存在着巨大的市场需求。有关数字表明，目前中国国内企业信用问题突出，平均账款拖欠天数超过90天，而美国企业仅为7天。国内企业平均坏账率约为5%～10%，而美国企业坏账率仅为0.25%～0.5%。 商海纵横，企业是否经常碰到以下困惑： 一方面身处流动资金匮乏的窘境，另一方面却有大量应收账款无法收回 明知道债务人具备还款能力，却苦于没有一套完整的操作流程来取回债务 传统的讨债公司在“地下”顽强生存20余年。既然杜绝不了，而且该行业有可能是守法的也可能是不守法的，那么，将其纳入规范化管理是必要的，培训其一些技巧也是可行的。 三 、 规 范 化 需 求 针对信用问题和需求，职业规范化 2006年4月16日，国家劳动和社会保障部正式发佈消息，将推出信用调查师、信用分析师、信用评估师、商务调查师和商账追收师等5个信用管理方面的新职业。 准备阶段 料搜集（新兴、发展前景） 召开会议(确定职业) 资料搜集（发放问卷，企业调查） 制定工作说明书 人员招聘、培训 企业发展壮大 职业介绍 在我们多数人脑海里，一提到讨债人，就会浮现出类似黑社会打手的形象，几个彪形大汉，拿着刀棒，气势汹汹地冲过来，恐吓、威胁、殴打，他们极尽所能地用暴力强迫欠债人还钱。 商账追收主要针对企业的应收账款，通过专业的追收服务，帮助企业及时收回账款，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。 商账追收师必须得到债权人的正式委托并签署委托协议书后，才能正式开始工作，而且还有一整套科学的、合法的追收方法。 “暴力讨债和商账追收之间有着严格的区别。”中国劳动和社会保障部“全国信用管理职业培训”项目办公室执行主任李文伟在接受媒体采访时说，目前，我国追账领域操作不够规范，甚至存在诸多不合法行为，设立专业的商账追收师培训，是让他们了解比较规范的追账操作流程，采取合理合法的手段追回债款。