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MBA硕士论文_W学校中国籍教师绩效考核改进方案研究(64页)

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更新时间:2015/8/16(发布于北京)

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文本描述
摘要

民办语言培训机构在我国经过多年了的竞争和发展,模式和自有的特色已经基本成

熟,规模做大已经不再是培训行业的唯一目标,内部管理的模式化、科学化、国际化才

是现在各个培训企业应该关注的问题,由于培训学校刚幵始运作时都以扩大规模和快速

回笼资金为主要目的,所以对人力资源的管理比较忽视,绩效考核更是简单盲目,因此

本文以W国际英语学校(以下简称W学校)为蓝本,选取其中中国籍教师的绩效考核进

行研究,参考了大量关于绩效以及绩效考核的研究理论,通过KPI关键绩效考核法对中

国籍教师的绩效考核进行了重新设计。

本文主要研究了 W学校现有的教师绩效考核体系,对现有绩效考核体系存在的问题

作了分析,釆用工作分析结合战略导向等方法提出了新的绩效考核项目,评估小组评估

核算出权重并赋值,对教师的绩效考核重新设计过程主要包括:以公司战略为基础,从

客户(学员)的满意度为出发点;重新设计关键性指标;补充完整考核的流程,科学地

对中籍教师进行考核,希望能够调动教师的积极性,激发教师爱岗敬业的热情,以达到

企业的战略目标和可持续发展。

【关键词】民办培训机构绩效考核关键绩效学员满意度

【研究类型】应用研究

第1章导论

人力资源管理随着人文科学的进步在中国被广大企业所应用,发展也越来越成熟,

从20世纪90年代最早被中国企业界认识到现在几乎各大中小型企业都在积极的采取一

些人力资源措施使得企业效益达到最优。作为一家培训企业中重要组成部分的教师,其

工作的效果直接影响到了整个企业的效益和战略目标。因此应该对教师有一套更精细以

及科学合理的考核体系。

1.1选题的背景和意义

1.1.1选题背景

改革幵放中国进入世界贸易以后,彻底打开了通往世界各国的大门。与世界各国的

贸易往来也是更加密切,随着频繁的贸易往来而带动了很多产业链的发展,其中语言培

训产业便是其中一种,也是做贸易时最为基础的一种,而后出国留学,移民定居,旅游

购物也使其对英语学习达到了前所未有的需求,上世纪末就有以新东方为代表的一些机

构开始抓住了这个商机,成功开启了被称之为国际语言——英语的培训,随后各个英语

培训学校如雨后春舆般涌现了出来,如曾经引起了一股全民学英语的热潮并且拥有一大

批狂热爱好者的疯狂英语,最早进入中国的主张纯外教教学的英孕教育几乎可以给各个

年龄阶段的中国人提供英语学习,而随着教育培训向服务化发展,人们在重视教学质量

的同时也同样注重环境和服务以及新的教学模式,这时候由于看到英语培训以及乃至整

个培训市场前景很大,各界投资对英语培训行业也开始青睐,就有了后来的一些高端的

拥有纯外教和先进的技术支持的国际英语培训学校,如诺亚国际英语,东佳国际英语,

美联英语以及W国际英语等等。

W学校于1998年成立,16年秉承“为中国人提供更好、更快捷学习英语方法”的

宗旨来到中国,并在中国经济最活跃的城市开办了 150多所英语培训中心。作为一所具

有代表性的语言培训机构,英语学习的两个先决条件(即正确科学的方法和真实的语言

环境)W学校都可以完美提供。而且通过不懈努力W国际英语被评为网易2011年十大

外语培训品牌;新浪2012年最具品牌知名度外语教育机构,W学校下设:教学部、销

售部、市场营销部,人力资源部、客户服务部、财务部、IT部,教学部教师队伍由外

籍教师和中国籍语言辅导教师构成。外籍教师主要负责课程的教授工作,中国籍语言辅