随着社会的发展,移动通信技术日新月异,手机在人们的日常生

活中越来越重要。人们的沟通更多地倚赖于手机的各种通信方式和功

能,诸如移动语音,移动互联网,即时消息,社交网络,图片传输,

视频共享等。手机的质量与人们日常生活息息相关,持续改善手机质

量将会是重要而有意义的工作。

基于产品生命周期理论,本论文提出了适合于手机产品的生命周

期定义包括:概念阶段,研发阶段,量产阶段,收尾阶段。在移动通

信企业里,对于手机产品一般以项目管理的模式进行,产品的创新性,

时间,质量需要综合考虑并做出正确或者合适的决定。每个阶段都需

要达到一定的标准才能进入下一个阶段。

本论文综合了行业内,理论界等多种理论,归纳总结了质量的合

理定义,衡量指标,产生因素等,指出市场返修率是衡量手机产品质

量的最关键指标。

将质量管理的方法全面地与产品生命周期理论相结合,使产品质

量改进贯穿于整个产品生命周期内。每个阶段的质量管理和改进工作

都是基于产品在不同阶段状况而展幵的。达到相应的质量水平是任何

一个产品生命周期阶段的重要标准。

作者结合多年在移动通信行业的工作经验,将自己亲历的产品

N206作为研究讨论实践的样本,在这个产品的整个生命周期历程中,

实践了各种相应的质量管理方法和工具,基于实际案例对本论文理论

进行了全面地分析研究,总结经验教训,为以后的质量管理理论持续

改进提供实践依据。

最后本论文对基于产品生命周期理论的手机质量管理理论进行

了总结,分享研究过程中的经验和教训,提出本理论的优点以及有待

改进的地方,使本论文的质量管理方法可以得到完善并成为移动通信

行业质量管理的参考。

关键词:质量;产品生命周期;市场返修率;持续改进。