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石基平质量意识培训课程教材PPT_27页

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更新时间:2015/8/7(发布于江苏)

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文本描述
质量意识培训 讲师:石基平 石基平—1972年生,93年毕业于贵州工业大学(贵州省工业学院)工业工程管理专业.93年10月就职广东省 湾合美电器厂制造部课长,98年就职香港基霸集团,品质总监与管理者代表. 2001年3月,任职东莞市金富实业有限公司.(松下分公司空调制造事业部)品质部 经理管理者代表.多次赴日学习现代企业管理TQM课程.2004年任浙江阿波罗车业有限公司品质部长 全员树立品质就是生命的信念!!!!! 聪明的人是肯干的人 只有肯干的人才能真正显出他的聪明 任何人的成功都不是偶然的。这其中包含着有志气,有决心,有毅力,有善于扑捉时机的智慧,有创造时机、操纵环境的才干等等。 卡耐基说:“真正的成功决不是侥幸可以得到的。”也就因为这个缘故,我们可以相信,失败也绝不是命运。命运还是操纵在自己手里;坚强的人不会因为环境的不利就消失了斗志,只有那些优柔寡断的人才在外力的阻挡之下低头退缩,改变了自己的志愿。 不要做聪明的傻瓜!在一部电影里,有一句对白说“苦干近乎愚蠢”可是,无数事实证明,只有近乎愚蠢的苦干的人、才能拯救他们自己和别人。假如你有聪明的天赋,千万不要丢掉那点近乎愚蠢的干劲。 只有傻干、苦练的人才可以真正显出他的聪明。也只有时常笑骂别人“傻瓜”的聪明人,才是真正的傻瓜。记住:聪明人是积极肯干、执著并有进取心的。 要行动----才有成功 一道终身受用的测试题 给大家做一道题吧……测试一下看看你是不是通得过对自己的考验。 这是一家公司要招收新的职员,其中一个测试的问题(10分钟) 你开着一辆车 在一个暴风雨的晚上。 你经过一个车站。 有三个人正在等公共汽车。 一个是快要死的老人,好可怜。 一个是医生,他曾救过你的命,是大恩人,你做梦都想要报答他。 还有一个是你做梦都想的梦中情人,也许错过就没有了。 但你的车只能坐一个人,你会如何选择?请解释一下你的理由。 在你看下面的话之前仔细考虑一下! 我不知道这是不是一个对你性格的测试,因为每一个回答都有他自己的原因。 老人快要死了,你首先应该先救他。然而,每个老人最后都只能把死作为他们的终点站,你先让哪个医生上车,因为他救过你,你认为这是个好机会报答他。同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他,但是你一旦错过了这个机会,你可能永远不能遇到一个让你这 么心动的人了。 分享 在200个应征者只有一个人被雇佣了,他并没有解释他的理由,他只是说了以下的话: “给医生车钥匙,让他带着老人去医院,儿我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!” 每个我认识的人都认为以上的回答是最好的,但没有人想到。 启示:是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势(车钥匙)?有时, 如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘,和一些优势的话,我们可能会得到的更多。 改变观念:放弃以前的成就,学习新的方法,与时俱进,才能得到更多。才不被社会抛弃!! 全员质量意识培训品质就是生命!! 问题1:公司靠什么生存? 利润 问题2:利润从哪里来? 利润=收入-支出 问题3:影响收入和支出的因素有哪些呢? 笼统:营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等; 细化:有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、 人力成本、设备维修成本等等。 产品质量是否达到了顾客的要求? 有没有被退货? 是否存在经常被上级指正或批评? 是否经常要返工? 工作失误,有无给公司带来经济损失? 观看电影海尔成长的故事片(15分钟) 观念的变:案例《中国人教育孩子的方式》---责怪别人的 ——就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好,时刻关注工作成果, 对顾客、对公司负责的工作态度。 ——体现在每一位员工的岗位工作中 企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。 质量是制造出来的,不是检验出来的 这里是需进料检验员与装配作业人员共同来完成的 如摩托车:要能骑行,要能刹车(制动),能载重一定重量,(陈配斯与朱的短片) 质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特性 可区分的特性 固有的、赋予的 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 “固有的”特性 就是产品本来就有的,尤其是永久特性,如热盘功率等 赋予特性 不是本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如价格、供货时间、运输要求等 “明示的” 是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 “通常隐含的” 指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。 “必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。