欢迎加入SOFTIDE 实现人类的健康睡眠！ 嘉兴舒福德新员工品质意识培训教材 品质意识提升从这里开始 公司简介 舒福德公司是国内最早生产美式可调节电动床的厂家，专业设计、开发、制造各类适合家庭、酒店使用的多功能可调节电动床。公司已通过了ISO9001:2001质量管理体系，拥有多项专利技术。产品远销美国、欧洲、澳洲、亚太等国家与地区，深受消费者喜爱。在过去的几年里，舒福德一直是世界众多知名寝具品牌的重要合作伙伴。 舒福德电动床设计原理：采用机械运动来完成实现各个功能调节。配置：音响功能、USB手机充电、手机蓝牙、手机界面控制操作、电视升降系统、各个属实睡眠、休闲角度调节等 转变观念做好细节提高产品质量 培训大纲 质量基础知识 产品基础知识 质量意识基础知识 常见质量意识缺乏的案例与影响 怎样提高质量意识 6.怎么样做出品质合格的产品 7.不合格品的处理方法与流程 8.质量分析工具介绍 9.ISO9000知识介绍 10.生产现场5S知识介绍 品质的重要性 品质是价值与尊严的起点， 也是公司赖以生存的命脉！ 质量管理的三大目标 21世纪是质量的世纪 质量管理的基本原则 PROCESS OUTPUT INPUT 不接受不良 不制造不良 不流出不良 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性 何谓质量： 一、质量基础知识 什么是产品？ 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何 制品或制品的组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体； 再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品，比如说：我们生产的产品，我们工作用的仪器设备、坐的椅子、生活用的东西，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产品。 二、产品基础知识 为什么我 不早改变自己 的观念呢 全因为当初 我改变了 自己的观念! 质量意识 观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变 三、质量意识基础知识 什么是质量意识？ 首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 质量意识的体现 1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度； 品质意识的发展过程 什么是品质？ 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。 质量意识的发展过程： 质量是检验出来的 质量是生产出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的 （全员参与） 最上面一层就是质量意识的最高目标！ 品质与谁有关 ●品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等. ●我们每个工序都有自己要求和标准，我们在各自的工作岗位上，都应清楚了解自己的工作标准要求，并使自己做的每个工件都符合标准要求，这就是对品质的贡献 A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則 D.质量是[差不多就可以了] 错误的质量观念 错误的认识 品质是检验出来的吗？ 答：错。 品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。 这一点小问题，没关系的 错。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管。如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。