新宝来 优秀展厅销售话术及销售案例集粹 2015年5月 仅供内部使用 本手册所涉及的装备、图片、技术参数等信息以销售公司最终公布信息为准 一汽-大众销售有限责任公司 大众品牌培训部前言 广大销售人员在实际工作中，在培训部已有销售话术的基础上，进 行了有益的拓展，涌现了很多优秀的销售案例 现在，培训部定期将这些优秀销售话术、销售案例收集，整理后在 全网络内进行推广，以提升经销商终端销售能力 本集萃包含三部分内容： 1、卖点话术 2、异议应对 3、竞品对比 望广大经销商销售人员能仔细学习，取长补短，进一步提升展厅终 端销售能力 对积极反馈的经销商致以衷心感谢！并热盼继续支持培训部工作！目录 卖点话术 异议应对 竞品对比 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：定速巡航 卖点 当车辆在高速上开久后，很多用户都会感觉一直脚踩着油门很累，那么我们 新宝来就可以为您解决这个难题了，同级别车型里只有极少的车型有定速巡 航这项配置的，相当的上档次。 对比 推介方法 试乘试驾 用户描述 新宝来属于家庭用车，收入在5-8万/年，比较注重实用和安全。 经销商：丽水市恒昌汽车有限公司 4 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：6速手自一体变速器 卖点 新宝来配备的6速手自一体变速器是目前全球范围最高档，使用最多的一款变 速器，就连奥迪A8 6.0这样豪华车也使用这一款变速器。 对比 推介方法 对比其他5速变速器的差异，跟客户详细讲解比如在同样的楼层上楼，用5步上 去和用6步上去所花的力气的区别 用户描述 已婚，年收入15-20万左右，中层管理人员，向往时尚的生活方式，购车主要用 途是家用和提升生活品质。 经销商：武汉众成汽车销售服务有限公司 5 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：LED的尾灯及NBW功能 卖点 您看我们新宝来的尾灯以及高位刹车灯都是采用了LED的设计，反应速度比 普通灯泡要快0.5毫秒，外观更加的抢眼好看，也非常的耐用。还有新宝来独 有的NBW功能，当车速超过60km/h做紧急制动时，双跳灯将自动开启，避免 了后面车辆追尾的危险，您看是不是非常的人性化 对比 推介方法 展厅车辆静态展示+试乘试驾 用户描述 新宝来属于家庭用车，收入在5-11万/年，比较注重实用和安全。 经销商：丽水市恒昌汽车有限公司 6 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：良好的口碑 卖点 老宝来唯一的不足是后排空间太小，而新宝来在老宝来得基础上加大了空 间，而又继承了老宝来的所有优点。 对比 推介方法 请客户到车里实际感受 用户描述 代步车，普通四口之家。 经销商：哈尔滨中汽汽贸汽车销售服务有限公司 7 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：传承经典、超越经典 卖点 传承了老宝来驾驶者之车的优良品质、动力操控完美的体验了大众汽车带来 的驾驶乐趣。皮实耐用的汽车品质传承了德国大众汽车品质基因，大气的外 形、宽敞的空间、贴心的配置、完善的售后服务网络无疑不是超越的经典宝 来、在上市的这两年全国月销量过万的好成绩将是你购买新宝来最大的动力。 对比 推介方法 FFB 用户描述 对德系车辆比较信赖，家里的第一部车的客户或是通过置换车来购买的宝来，车 主也都是是收入比较稳定，拥有高品质生活。 经销商：河南合众汇金实业有限公司 8 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：世界级品质 卖点 它是传承的德国大众汽车品质基因，让新宝来在严格的防腐、曝晒、冰雪、 风沙等全球标准测试中，拥有世界级的表现。 对比 推介方法 FFB 用户描述 对德系车辆比较信赖，家里的第一部车的客户或是通过置换车来购买的宝来，车 主也都是是收入比较稳定，拥有高品质生活。 经销商：河南合众汇金实业有限公司 9 话术 异议 应对 竞品 展厅现场话术 卖点：前脸 卖点 新宝来以“中国舞狮”作为造型的灵感源泉，象征勇猛与吉祥：饱满的前大灯造 型别致，如同舞狮的双眼神采奕奕；进气格栅，舞狮大嘴的形态隐现其中， 同时又显现了德国大 众 “大嘴”的标志性造型风格，浑然天成。 对比 推介方法 宝来六方位介绍 用户描述 第一次购车，公务员，中等收入群体。 经销商：深圳安进汽车贸易有限公司 10