酒店日常行为规范 新员工入职培训 为什么要培训行为规范？ 规范员工日常行为及职场礼仪，营造和谐的工作氛围，提高工作效率，真正让员工感到舒服，让客户感到尊重，争做追求真、善、美，有素养的文明职业人，提高公司的知名度与美誉度。 保护 约束 激励 没有规矩，不成方圆 规矩、制度、规范 有法可依、有法必依 名言:合理的要求叫做训练,不合理的要求叫做磨练! 一、 二、 三、 德宝基本道德规范 德宝社会公德规范 德宝家庭美德规范 四、 德宝职业道德规范 一、德宝基本道德规范 1、“爱国爱企” 每一名德宝人要热爱国家、热爱企业。 2、“遵纪守法” 每一名德宝人要遵守国家法律，遵守公司各项纪律制度。 3、“明礼诚信” 每一名德宝人要养成讲礼仪、礼节、礼貌的好习惯，诚实守信、诚恳待人。 4、“团结友善” 每一名德宝人要与人为善、和睦相处、互相帮助。 5、“勤俭自强” 每一名德宝人要勤俭节约、发奋图强。 6、“敬业奉献” 每一名德宝人要热爱本职岗位、忠于职守、服务企业、服务社会。 1、爱国爱企每一名德宝人要热爱国家、热爱企业 严守秘密，尽职守则不仅体现了一个人的职业道德，更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职守则的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。 黄先生，欢迎你加入到我们公司来，你在以前公司是市场部经理，客户啊、产品啊、技术信息这些可不能保留啊？ 如果你对我的能力认可的话，那么就聘用我，我不会用竞争情报来换取自己的职位，这是我的职业道德。 黄先生，你被我们公司录用了！我们相信你能胜任营销总监这个位置的！ 爱国爱企（严守秘密） 这些行为，都是不可取的 2、遵纪守法每一名德宝人要遵守国家法律，遵守公司各项纪律制度 关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？ 遵纪守法(劳动纪律) 除了这些内容，你还能想到哪些？ 3、明礼诚信 每一名德宝人要养成讲礼仪、礼节、礼貌的好习惯，诚实守信、诚恳待人 4、团结友善每一名德宝人要与人为善、和睦相处、互相帮助 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了; 如果见到狮子在躲开，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 人多力量大！ 团结友善(对上司服从) 你先把手头上工作暂停一下，先去进行…… 等一下，我这里马上就好了。 你去把…… 为什么要这样做？ 我知道你有你的理解，但你先服从…… 服从？先让我看看你是不是正确…… 不就是……错了吗？ 你这么做是不行的，你应该想到 互动与思考：对待工作、上司应该是怎样的态度 团结友善(与同事协作) 你有过吗这样的现象吗？ 一切还不都是我做的，你们做了什么？ 你们懂什么呀？乱指挥。反正我不会这么做，看你们这么失败。 这是我的工作，你为什么要插手？ 你为什么总是针对我？ 5、勤俭自强每一名德宝人要勤俭节约、发奋图强。 勤俭自强是中华民族的传统美德； 勤俭自强是人们事业成功的催化剂； 勤俭自强是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤俭自强是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。 勤俭自强（用餐） 领餐 排队领餐 杜绝浪费 用餐 讲究卫生 不喧哗 餐后 餐具放到指定位具 勤俭自强(更衣室) 更衣柜的钥匙要保管好哦！ 6、敬业奉献 每一名德宝人要热爱本职岗位、忠于职守、服务企业、服务社会。 二、德宝家庭美德规范 1、“尊老爱幼” 要尊敬老人、孝顺父母、爱护子女。 2、“家庭和睦” 父母、兄弟、夫妻之间平等相待、相敬如宾，忠于家庭是家庭和睦的关键，家庭和睦是人生幸福的基础。 3、“勤俭持家” 勤劳节俭是中华民族的传统美德，是家庭兴旺的关键，更是企业的根本。 4、“邻居和睦” 远亲不如近邻，邻居之间应该以礼相待、互谅互让、互帮互助。 1、尊老爱幼 要尊敬老人、孝顺父母、爱护子女。 2、家庭和睦 父母、兄弟、夫妻之间平等相待、相敬如宾，忠于家庭是家庭和睦的关键，家庭和睦是人生幸福的基础。 3、勤俭持家 勤劳节俭是中华民族的传统美德，是家庭兴旺的关键，更是企业的根本。 4、邻居和睦 远亲不如近邻，邻居之间应该以礼相待、互谅互让、互帮互助。 三尺巷历史典故是说清朝年间有个大学士名叫张英，一天张英收到家信，说家人为了争三尺宽的宅基地，与邻居发生纠纷，要他用职权疏通关系，打赢这场官司。张英阅信后，坦然一笑，挥笔写了一封信并附诗一首：“一纸书来只为墙，让他三尺有何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”家人接到回信后，让出三尺宅基地，邻居得知，也相让三尺宅基地，结果成了六尺巷，这个化干戈为玉帛的故事流传至今