随着D生产力促进中心的业务拓展和服务的深化,原有的专业培训难以满足中心持
续发展的需要,D中心通用培训的提出符合中心发展内在要求、符合科技中介行业政策
导向,也是国内外先进同行发展的共同经验。因此,构建具有D中心特色的通用培训体
系非常有必要。
本文共分为五章。第一章为绪论部分;第二章为通用培训相关理论和研究综述;第
三章为D生产力促进中心员工培训体系现状分析;第四章为D生产力促进中心通用培
训体系的构建方案;第五章为本文的结论。
本文的研究重点:(1)通用培训的必要性分析。本文在第二章的国内外研究综述
部分,指出了贝克尔虽认为通用培训具有外部性的特点,但由于劳动力市场的非完全性
和工资压缩等特点,加强通用培训具有重要的现实意义。文献中指出,尤其咨询类公司
对通用培训格外关注,因其是专业培训的基础,有助于促进培训效果并带来学习效率的
提升。(2) D中心培训体系存在的问题分析。第三章通过问卷调查发现,D中心人员
目前参加的培训主要为行业培训和技术知识培训;对新员工几乎未开展培训;培训的形
式过于单一;培训内容缺乏针对性;在培训评估环节尚存在欠缺。可以初步得出结论:
D中心目前的培训体系尚不完整。(3) D中心通用培训体系方案构建。针对D中心目
前培训效果不佳的现象,第三章问卷调查的员工培训期望显示,中心员工希望在通用培
训方面进行加强,因此第四章围绕通用培训进行培训体系建设。
本文的特色与创新:(1)针对目前D中心培训缺乏人员需求分析的现象,提出了
要对人员分层进行相应技能培训。通过对新入职人员、基层助理人员、中层管理人员和
高层管理人员四个层次进行划分,连带解决了中心缺乏新入职人员培训的问题。此外,
还提出了要按照四个层次人员的特点设计相应的岗位技能培训,并根据不同的培训内容
釆取不同的培训方式,改善了专业培训在整体上推进缺乏针对性和层次性的缺点。(2)
针对通用培训在职业能力塑造方面长期性的特点,提出了要对通用培训进行深层次的效
果评估,不但包括培训的即时评价,还包括培训的后评价。通过对培训采取四个层次的
效果评估,改善了现有培训评估浅层次的缺点。(3)针对目前D中心培训管理不规范
的现象,提出了尤其要加强培训需求分析,通过对培训体系四个模块设置,解决了培训
体系不完整的问题。此外,还提出了要对通用培训设置制度保障,通过三方面的制度保
障设置,可以确保通用培训长期、有条不紊地实施。
关键词:通用培训;培训体系;生产力促进中心;
目 录
■ W I
Abstract II
1 馳 1
1.1研究背景及意义
1
1.1.1 中心发展的内在要求
1
1.1.2科技中介机构的政策导向
1
1.1.3国内外先进同行的发展借鉴
1
1.2技术路线和研究方法
4
1.3 本章小结
4
2通用培训相关理论和研究综述
5
2.1通用培训国内外研究综述
5
2.2通用培训体系的构成
7
2.3通用培训体系的相关理论
8
2.3.1系统培训理论 ;
8
2.3.2培训需求分析理论
9
2.3.3培训评估理论
9
2.3.4其他培训理论
11
2.4 本章小结
12
3 D生产力促进中心员工培训体系现状分析
13
3.1 D生产力促进中心基本情况介绍
13
3.1.1业务范围和主营业务
13
3.1.2组织结构和职能分析 .
14
3.1.3人员结构分析
15
3.2 D生产力促进中心培训体系现状
16
3.2.1 D生产力促进中心培训现状信息调查结果分析
17
3.2.2 D生产力促进中心培训期望调查结果分析
19
3.3现有体系存在问题分析
21
3.3.1 培训效果欠佳
21
3.3.2缺少新入职人员培训
21
3.3.3缺乏人员培训需求分析
22
3.3.4培训评估停留在浅层次
22
-IV -
3.3.5培训管理制度不健全
23
3.4 本章小结
23
4 D生产力促进中心通用培训体系的构建方案
25
4.1通用培训需求的确定
25
4.1.1培训需求分析的内容
25
4.1.2培训需求信息收集方法
27
4.1.3培训需求的实施过程
27
4.2通用培训计划的制订
28
4.2.1拟定年度通用培训计划
29
4.2.2培训的预算项目分析
31
4.2.3制定通用培训项目计划书
31
4.3通用培训的过程实施
32
4.3.1培训目标的层次化确定
32
4.3.2培训课程的层次化设计
33
4.3.3培训方式的层次化选择
36
4.3;4培训实施的组织与管理
36
4.4通用培训的层次化评估
37
4.4.1培训效果的即时评价
37
4.4.2培训效果的后续评价
38
4.4.3培训评估的实施过程
38
4.5通用培训体系的制度保障措施
39
4.5.1培训专员保障措施
40
4.5.2实施流程保障措施
40
4.5.3考核和激励机制保障措施
42
4.6 本章小结
42
结 论 44
参考文献 45
附录A D生产力促进中心员工培训调查问卷
46
附录B D生产力促进中心培训反馈意见表
47
附录C D生产力促进中心新员工/岗前员工培训制度
48
附录D D生产力促进中心在职员工培训制度
50
附录E D生产力促进中心360度人员考核表
52