湖南普惠汽车销售有限公司市场调研方案及调查问卷
姓名：曾洋
时间：2015.5.27
前言
湖南普惠汽车销售有限公司为深圳比亚迪汽车有限公司签署的特约销售服务店。公司秉承深圳比亚迪的营销理念，为客户成就梦想。建立了以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位于一体的特约店。让顾客在车辆使用全过程中，得到专业细致的售后服务来赢得用户的满意和信赖。普惠4S店店依托深圳强大的规模和品牌、优质高效的服务，完善的零配件供应体系，全面实标准化管理，提升企业核心竞争力，并采取有效的市场策略，去不断提高客户满意度，向着全国一流特约销售服务店的目标迈进。公司将提供宽敞舒适的购车环境、轻松愉悦的购车心情、先进的维修设备、精湛的维修技术来满足客户要求，更好地服务于社会，实现全过程的喜悦体验。惠普一直以高端技术研发最好性能和质量为核心业务为首位，为消费者提供最完美的车型。因此需要更好的了解消费者的需求，特进行此次调研。在本次调查中，本公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行，确保调研的顺利完成。

目录
调研目的..........
调研对象..........
调研内容..........
调研项目..........
调研方法..........
调查问卷..........
经费预算..........
人员安排..........
时间安排..........
市场调查方法及具体实施…
附录参与人员.
本次调查最根本的调研目的是：
（1）通过市场调研，了解目前消费者对惠普汽车的认知以及看法。

（2）通过市场调研，了解目前惠普汽车的竞争状况；
（3）通过市场调研，了解消费者对惠普汽车的车型、型号、颜色消的偏好；
（4）对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；总之，本次调查最根本的目的是真实地反映普惠市场的需求状况，普惠的核心研发及决策提供科学的依据。

二、调查对象
由于普惠汽车此类产品市场需求广泛，消费者分群广泛，主要是个人消费群体，因此，本次调研对象主要是个人消费者群具体情况如下：个人消费群体：200名
消费者样本年龄要求范围在18岁以上所有人员，其他无具体要求
三|、调查内容
1.消费者的统计资料（年龄、性别、家庭构成）
2.消费者对普惠汽车的认知（（包括功能、特点、包装等）等）
3.消费者对普惠汽车购买（经常使用的品牌、选购标准及价格等）
4.消费者对普惠汽车理想描述。

5.消费者对洗涤产品广告的反映。

6、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
四、调研方法
1、调研范围长沙个地区的不同消费人群。

2、消费者抽样方法以及抽样程序：采用便利抽样和配额抽样的方法；
便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲洗衣粉市场的产品测试；(
配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照消费群做为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表性。

市场调研问卷
亲爱的消费者：你们好！
这是我公司关于普惠小汽车的市场调研问卷，我们希望了解您对所涉及的问题的真实反应，，需要您花费几钟来回答以几个问题，恳请您的参与和帮助。此文卷不署名，请安心填写。感谢您的参与。

1您的性别A男B女
2您的年龄A18—25B25—30C31—40D40以上
3您现在个人居住还是家庭居住？A个人B家庭
4您的个人年收入是多少？A10000以下B10000---30000
C30000---60000D60000以上
5您居住的地方交通如何？A非常方便B方便C不怎么方便
D很不方便
6您最近想购车吗？A想B不想
7您最近几年想购车？A1----2年B2---3年C3---5年
D最近几年不想
8影响你购车最主要的原因？（多选）A车价过高B家庭消费高
C油费太贵D、税金保险多E维修保养费用F其他
9您对哪类个品牌的车最感兴趣？
A比亚迪B大众C丰田D本田
E奔驰F宝马G保时捷H其他
10您喜欢什么款式的车？A越野型B跑车型C轿车型
12您最喜欢什么颜色的车？A黑色B白色C米白
D红色E其他
13您喜欢什么款式的车？A越野型B跑车型C轿车型
14您对车了解多少？A一点都不懂B懂一点C大部分都懂
D专家
15您了解购车的渠道有哪些来源？(多选)A亲友介绍B报刊广告
C厂商及经销商推广活动D户外广告E上网查询F其他
16您是如何得知比亚迪汽车的（多选）A媒体报导B户外广告
C报刊广告D普惠推广活动E口碑流传F互联网G通过本次活动
17您认为比亚迪轿车的优势是(多选)A性能好B品质高C质量好
D性价比高E售前售后服务好
18您认为比亚迪的品质A优良B不错C一般D不像宣传那么好
19在汽车售后服务方面，您有哪些建议：
20您对比亚迪公司有哪些建议：
感谢您的参与！谢谢。祝您一切顺利！