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前言

制订本《质量标准化管理手册》的目的在于规范运作程序、明确岗位职能要求及基本操作规程，建立质量管理体系基础。为部门日常管理工作提供操作依据，为员工行为守则及日常工作提供规范性工作指引。

《质量标准化管理手册》主要内容分四大部分，其中包括：部门概述、消防工作、保安员处理问题的原则和方法、日常实操培训内容。

《质量标准化管理手册》是您进入广州锦绣香江物业管理有限公司行保安部的工作指南，她能帮助您了解部门运作规程及相应的服务行为准则规范，从而让您尽快地融入新的工作环境，成为香江大家庭中的一员。

本《质量标准化管理手册》适应于保安部全体工作人员，作为岗位培训、绩效考核、员工作业指导等规范性参考文件。同时，为部门规范化运作管理提供操作依据及控制标准，为公司总体‘质量管理体系’建立基础并提供参考性质量管理文本。

目录
第一部分概述 3
一、 保安部职能 3
二、 保安部管理架构设置 3
三、保安部职责 4
四、各层级岗位职责与权限 4
第二部分保安部各项管理规定 26
第一章保安行为规范 26
第二章物品放行管理规定 29
第三章 园区人员出入管理制度 29
第四章 园区车辆出入管理制度 31
第五章车场收费管理制度 32
第六章辖区施工装修安全管理制度 32
第七章电话接听制度 33
第八章交接班管理制度 34
第九章宿舍管理规定 35
第十章请销假制度 36
第十一章保安警用器械管理制度 37
第十二章上 岗 守 则 39
第十三章保安部会议规范安排 39
第十四章奖惩细则 41
第三部分消防工作 45
一、总则 45
二、燃烧的条件 45
三、预防火灾的基本措施 45
四、火灾扑救的基本方法 45
五、常用消防设备设施和器材 46
六、消防检查制度 47
七、动火管理 47
八、火警处理程序 48
九、消防培训 49
十、灭火器、防毒面具的管理规定. 50
十一、消防演习 50
第四部分保安员处理问题的原则和方法 51
第一章工作岗位指引流程图 51
第二章突发事件紧急处理措施 58
第五部分日常实操培训内容 66
第一章车辆指挥手势 66
第二章消防器材使用方法 67
第三章消防战术训练 69
第四章消防业务训练与模拟灭火实际操作 70
第五章训练管理 77
第六章 拳术 79
第一部分概述
一、 保安部职能
保安部是公司负责安全保卫和消防安全工作的职能部门，接受物业公司领导和当地公安、消防、保卫部门的业务指导。主要职能是制定公司的安保、消防策略，建设一支优秀、文明、高效、尽责的保安队伍，为业主及住户营造一个安全、文明、舒适的园区环境。

二、 保安部管理架构设置

三、