《行政秘书时间管理》 事务性、重复性工作太多 打扰（电话或没有预约客人） 没有目标、次序和计划 缺乏自律 资料不完整或有所延误 文书工作不能一次到位 文件越积越厚 工作没有效率 一.常见的时间管理误区 二.时间管理的目标： 三.时间管理的三原则 第一原则： 目标管理原则 第二原则： 抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则： 工作优先级综合分析 第一原则：目标管理原则 ■目标不明确 ——工作的目标是什么？ ——你自己的人生目标是什么？ ■目标确定 根据目标确定工作计划 案例：海尔的OEC管理法（Overall Every Controland Clear） 即全方位地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的“日事日毕、日清日高”。具体地讲，就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定计划执行，每日将实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事控的目的，确保事物向预定目标发展。 按照这一管理模式，上至总裁，下至一般员工，哪怕是一个修剪花草的花匠，都十分清楚自己应该干什么。干多少，按什么标准干，达到什么结果。 德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。” 第二原则：重点原则 “80、20”法则 帕雷托定律：是一个意大利的经济学家帕雷托提出的，他在１８９７年观察１９世纪英国社会财富和人的关系时，发现国家８０％的财富是聚集在２０％的人的手里。 80％的结果来自20％的原因。 80%的利润来自20%的客户 80%的销售来自20%的销售人员 80%的时间用在了20%的日常事情上 80%的事情在20%的高效率的时间内被完成 80%的效率提升可以来自20%的环节改进 第三原则：工作优先级综合分析 四象限坐标图 重要度 紧迫性 A 重要而且紧迫 Ｃ 紧迫但不重要 D 不重要不紧迫 Ｂ 重要但不紧迫 ■请运用四象限方法排列你的工作： 1.结合工作目标作好时间计划表 注意： 60％有计划的工作 20％没有预期的行事 20％突发的行事 第一招：时间计划表 四.时间管理的策略（20招） 过多的电话 不必要的会议 不速之客 无意义的文件 方法； 过滤 第二招：帮助上级跳出时间陷阱 第三招：区分掌控的时间 二分法：区分可控和不可控时间 一日之计在于昨天 明天必须要做的六件重要事情，写下来。 相关工作一并完成。 不作预定表以外的工作。 第四招：每日工作计划表 第五招：减少被打扰的时间 “打扰是第一时间大盗” 日本专业的统计数据指出：“人们一般每8分钟会受到1次打扰，每小时大约7次，或者说每天50~60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是约50%。其中80%（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，总共每天大约就是2.5小时。”根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。 流程管理 要多用打扰性不强的沟通方式 与别人的韵律相协调 工作计划表 正在进行的计划，尚未完成的事情。 每日行事历 规定的事项一定完成。 今日不做，明天就后悔 拖延容易变的更困难 了解上级是夜猫子还是早起的鸟儿 安排重要的事情的在最好的时间 保证1-2个小时的免打扰时间 第七招：找出上级的最佳工作时间 平时作事情 注意养成节省时间的好习惯 袜子/长裤（先穿袜子再穿长裤，可节省5秒） 用品放在一个固定的地方（Key ） 第八招：养成良好的工作（生活）习惯 同时做两件事情 刷牙、洗脸、洗澡/听新闻 等车或塞车时/看报 开车听演讲或者有声音的录音带 同时做三件事情 走路健身、听 mp3学英语、上班。 人脑一次能处理7件事情 时间没有准时 只有提前 工作时间 业务洽谈 约会 上课 第十招：决不轻易“迟到” 设定期限（双方共同协议） 交办事项、定下期限，按时追踪 指使、要求、命令——书面化 按时追踪 承办事项、自定期限、限期前提报 主动提出进度报告。 力有未逮时，马上说出来。 第11招：没定期限就不叫工作 桌面 清除不必要的东西——相片、饰品等。 有用物品定位、编号。 抽屉 立即处理的公文、正在实施的计划，分类、分组。 保留的公文，参考资料分别放置。 周围环境 一天三分之一以上的时间。 清爽舒适、工作效率。 第12招：整理工作环境