人力资源工作分析实训报告

实训名称：关于人力资源管理中的工作分析报告
实训地点: 郑州迪信通电子通信技术有限公司
专业班级： 08级工商管理（6）班
实训小组成员：
张禛082545207（项目经理）
张真真082545210（经理秘书）
李欢欢082545205（主演讲人）
周文鑫082545208（电脑制作）
张靖海082545224（主采访人）
刘曼曼082545196（主采访人）
高培培082545202（笔记记录）
谭澄082545206（摄影摄像）
指导老师：秦润莹

2011年3月6日

本份报告包括以下五份文件内容：
一，实训报告第 2页
二，访谈记录第 3页

三，工作说明书……第8页
四，河南迪信通应聘条件及岗位需求情况第6页
五，小组成员小结…第8页

附：员工培训计划书……第12页

实训报告

一、实训项目： 人力资源管理中的工作分析

二、实训目的： 在理论学习的基础上，通过实训，进一步掌握工作分析的方法，并且能够编制出规范的工作分析文件

三、实训对象：郑州迪信通电子通信技术有限公司招聘主管
四、实训指导：
（1）到公司询问，收集工作分析的有关第一手资料
（2）设计工作分析的调查设计表并进行整理
（3）对招聘主管进行访问，收集访谈资料
（4）针对实训所获资料进行分析，得出初稿
（5）根据初稿和分析编制招聘主管工作说明书
五、实训步骤：

实训流程图

六，实训时间安排

具体
时间安排
进度

工作任务

具体事项

承担者

工作完成情况

3月15日
小组第一次开会
实训工作安排，
下发实训材料
所有成员
完成

3月16日

开始准备访谈工作
联系访谈对象，
电脑、笔、笔记本、乘车路线图
张禛
刘曼曼、高培培、周文鑫

完成

3月17日上午

进行访谈
与主管进行有关公司情况和其工作情况的交谈
张禛
张靖海、刘曼曼、周文鑫、高培培、谭澄

完成

3月18日下午

访谈记录整理
整理访谈记录，
做好问题笔录
形成访谈记录表
张靖海
刘曼曼、周文鑫、高培培

完成

3月22日
小组第二次开会
前期工作总结，安排下一阶段工作
所有成员
完成

3月23日
工作岗位分析
准备工作
设计一份工作岗位分析表
周文鑫、张靖海、谭澄
完成

3月24日
编制岗位职责
写份工作说明书
周文鑫、张靖海
完成

3月25日
小组第三次会议
实训工作总结
所有成员
完成

3月26日
实训结束
所有资料整理
撰写实训总结
张禛、张靖海、周文鑫、刘曼曼、高培培谭澄、李欢欢
完成

工作汇报
在课堂上和老师、同学们一起分享
李欢欢
未完成

访谈记录

访谈对象：郑州迪信通电子信息科技有限公司招聘主管 刘俊颖（15838038697）
准备工作：张禛 周文鑫
主 问 人：张靖海 刘曼曼
记 录 人：高培培 谭澄
访谈时间：2011年3月17日上午
张靖海:请您给我们简单做一下个人介绍吧？
刘俊颖: 06年从学校招聘来的，财经学院毕业，一直在人力资源部工作。

张靖海:您的主要职责是什么？
刘俊颖:人员招聘、录用、入职、离职手续，人员调整和考核评估部分。基本遵循流程去做，岗位职责有遗漏和交叉在所难免。

刘曼曼:现在贵公司本部门内部关系怎样？
刘俊颖:稍有冲突，气氛相对良好。

刘曼曼:各部门之间的关系怎样呢？
刘俊颖:行政办公室、财务、公关部、销售部，后勤保障部。顺畅情况占80%，不顺畅的有固定的有固定矛盾：比如销售员接的人员不确定，经常变，在部门调配人员时就产生了矛盾。

张靖海:贵公司是如何对员工进行考核的呢？
刘俊颖:员工每年一次晋级考核，反映在工资上。考试有理论、实操、评估（定性）、定量考核（考核加减分）四部分。普通员工只有在位置空缺、部门经理建议的情况下才能晋升到领班，否则只能升工资。

高级领班、主管以上人员不实行上述方式，只是在年终竞争上岗。有一点流于形式，只有一个人竞争一个岗位的情况占60%。

不是路工而升到了5级岗的只有 一人。

刘曼曼:各部门人员流动情况又是怎样的呢？
刘俊颖: 前厅接待和迎宾流动率大，工资今年调整后是600——700元。社会上招来的本科生做到6级主管的只有几个人（3年），剩下的都流走了。

培训每月都有，由部门自己做。由于流动率大，造成服务质量下降。

张靖海:那员工招聘成本是怎样的呢？
刘俊颖:人员流动，加大了培训成本。流动率控制在同行业的正常值内（20%）。

刘曼曼:贵公司的工资状况是怎样的呢？
刘俊颖:现在每个岗位工资1000~5000元不等，在可接受范围，但平均是在2000---3000元。…
全体成员：谢谢贵公司以及刘主管对我们此次调查工作的大力支持，真的太感谢您了！！