秘书企管常识 本章内容： 第一节 企业管理常识 第二节 企业文化知识 第三节 企业的人事管理知识 第四节 企业公共关系知识 第五节 企业经营常识 企业管理几点常识 一、企业与企业管理 1、企业与事业的区别？——企业的特点 2、什么是企业管理？ 是指对企业从事的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等资源，实现最大化的企业经营目标。企业管理中的重点工作：决策和计划；组织和指挥、监督与控制、调节与激励。 二、企业的管理者 1、企业的管理层次——企业有哪些管理者？ 2、不同层次管理者职能——管理者一般在做什么？ 管理的层次和职位 高层管理者：董事长、 CEO、总裁、 副总裁、COO、CFO、CIO 中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管； 基层管理者：监督者、业务经理、领班 个人贡献者：操作者、专业人员 1、传统管理：决策、计划和控制 2、沟通：交流例行信息和处理文书工作 3、人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备 4、网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度快慢作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意和承诺的程度作为标志 管理者一般从事的活动 二、管理的任务与职能 1、任务： 资源利用效果－－做正确的事 资源利用效率－－正确地做事 管理的意义在于提高效益 正确地做正确的事 效率与效果哪个更重要？ ？ 资源利用效果－－做正确的事 资源利用效率－－正确地做事 管理的意义在于提高效益——正确地做正确的事 第一节 企业管理常识 一、企业创办程序 (一)、企业登记申请程序 1、申请设立登记程序 1)有限责任公司设立 ——90日 ——需提交的文件和证件（P200） 2)股份有限公司设立登记 ——30日 3)分公司设立登记 ——30日 2、申请变更登记程序 ——概念 3、申请注销登记程序 (二)、注册成立个人独资企业、合伙企业程序 二、现代企业制度的基本内容和基本特征 (一)、现代企业制度的基本内容 1、现代企业法人制度 主要特征：三权分离 2、现代企业组织制度 主要形式：公司制； 公司治理结构：所有者（股东）公司法定代表（董事会）执行管理部门（经理） 3、现代企业管理制度 (二)、现代企业制度的基本特征 1、产权清晰 什么是产权 产权形式 2、权责明确 3、政企分开 4、管理科学 三、企业融资常识 (一)、企业融资方式 内部融资和外部融资： 1、股权融资 特征：长期性；不可逆性；无负担性2、债务融资 特征：短期性；可逆性；负担性 (二)、企业对融资方式的选择 首选内部融资，次选外部融资 股权融资相对来讲，风险大，资金成本高 债务融资限制条件多，机会成本大 企业年检：工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。 (一)、内资企业年检程序 1、内资企业年度网上年检审报流程 2006年开始调整为3月1日至6月30日，企业凭营业执照到所在地工商行政管理部门领取年检报告书，或通过登陆北京市工商行政管理局网站申报年检。 网上年检申报网址： 2、企业年检应提交的材料 （P209-210） 注意不同类型企业需提交的材料 （1）法人企业、个人独资及合伙企业 （2）非法人分支机构、营业单位 （3）外国（地区）企业承包工程、承包经营管理、外国银行分行、外国保险公司分公司 四、企业年检常识 (二)、外资企业年检程序 企业直接登录外资投资企业网上年检系统或中国外资登记网，按规定在先填写并申报年检报告书。 第二节企业文化知识 企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。 物质 制度 精神 三层论：文化结构 （一）精神层 1、企业最高目标 2、企业哲学 3、企业精神 4、企业风气 5、企业道德 6、企业宗旨 （二）制度层 1、一般制度 2、特殊制度 3、企业风俗 （三）物质层1、企业标识 2、企业外貌 3、企业产品 4、企业造型、标志性建筑 5、企业纪念品 6、企业媒介网络 7、企业文化体育生活设施 二、企业文化的特征和功能 （一）企业文化的特征 1、独特型 ——个性 2、普遍性 3、可塑性 （二）企业文化的功能 1、激励功能 2、导向功能 3、约束功能 4、凝聚功能 5、稳定功能 6、辐射功能——企业文化对社会的影响 什么是CIS ——MI;BI;VI （一）CIS策划的原则 1、全方位推进 2、以公众为中心 3、实事求是 4、求异创新 5、两个效益兼顾 三、CIS策划