2范围
本公司质量成本的管理工作。

3职责
3.1财务部
3.1.1负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。

3.1.2每月会同品保部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。

3.2品保部
3.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。

3.2.2负责对质量成本进行综合分析。

3.2.3根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。

3.3其他部门
3.3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。

4程序内容
4.1设置质量成本科目
一级科目为质量成本
ISO/TS16949:2009内审员培训班
培训热线：0752-2691676 2279690 杨小姐客服QQ：316507406 E-Mail: qs100@qs100
ISO/TS16949:2009内审员培训班下载报名表 内训调查表
【课程描述】
ISO/TS16949是国际标准化组织制订的汽车行业品质系统要求技术规范，ISO/TS16949：2009是由国际汽车工作小组（IATF）以及日本汽车制造协会(JAMA),在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定，2009年6月15日正式发布；本课程采取实际案例互动式教学能让所有学员高度参与，让学员能深入理解ISO/TS 16949：2009技术规范，将他们自己的ISO9001或其它质量管理体系、JIT精益生产等知识补充或转换到ISO/TS 16949，并掌握针对ISO/TS 16949：2009技术规范进行内审的产品、过程与体系审核原理和技巧。

【课程帮助】
如果你想对本课程有更深入的了解，请参考德信诚ISO/TS16949审核员相关资料手册
【课程对象】
企业管理人员、所有希望了解、使用ISO/TS 16949:2009技术规范的人员、准备实施ISO/TS16949:2009或将现有的质量体系（ISO9001:2008、VDA6.1等）提升为ISO/TS 16949:2009的公司总经理、管理者代表、质量经理、内部审核员。

【课程大纲】
第一部分 ISO/TS16949：2009技术规范◆ ISO/TS 16949 发展的背景◆ ISO 9000, QS-9000，VDA6.1 ，AVSQ，EAQF和ISO/TS 16949 的关系◆ ISO标准和ISO/TS技术规范解释◆ 以质量为核心的TMS的定义、原理与实务◆ ISO/TS 16949：2009技术规范条款讲解第二部分◆ AIAG参考五大工具手册（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）概述第三部分◆ 获得IATF认可的ISO/TS 16949汽车行业认证方案◆ 从其它管理体系升级或转换到ISO/TS 16949需要考虑的问题◆ 审核的定义、分类（产品审核、过程审核与体系审核）◆ 审核项目管理方法和审核策划与准备◆ 执行审核技巧和报告◆ 模拟练习、检讨与学员交流◆ 考核掌握ISO/TS16949:2009技术规范和内审方法的考试

质量成本控制程序
文件编号:
XQP-18

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质量成本科目费用一览表
二级科目
三级科目
说 明

预
防
成
本
质量培训费
为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量
意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。

如：顾问师授课费，培训费用等。

质量管理活动费
为开展质量管理工作所支付的费用。如：质量审核费、质质量管理资料费等。

质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。如：产品质量
改进费，设备、工具购置费等。

质量评审费
对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的
费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。

如：质量体系认证审核费，新产品评审费等。

工资及福利基金
从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。

鉴
定
成
本
试验检测费
对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量
标准进行试验、检验所支付的费用。

品保部办公费
品保部为开展日常检验工作所支付的办公费。

工资及福利基金
从事质量检验人员的工资总额及提取的职工福利基金。

检测设备检定、
折旧费
检测设备的检定、校准和折旧费。

质量成本控制程序
文件编号:
XQP-18

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内
部
损
失
成
本
报废损失费
在生产过程中和入库后的半成品、成品，由于不符合质量要求无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。

返工返修费
使不合格的半成品、成品达到质量要求所支付的修复费用。

停机损失费
由于质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用。

质量事故处理费
指对质量问题进行分析处理所支付的各种费用。

外
部
损
失
成
本
索赔费
由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所支付的费用。如：索赔赔偿费，诉讼费。

退货损失费
由于产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损失费。如：退回产品净损失、运输费、包装费。

4.2质量成本计划的制订
4.2.1质量成本指标体系的确定
a)预防成本率=预防成本/质量总成本×100%
b)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100%
c)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100%
d）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%