质 量 手 册
QUALITYMANUAL

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版次: 二
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发放编号:

2006-11-30发布 2006-12-01实施

豫新空调管路有限公司
Yuxin air conditioner pipeline company limited
文件标题
质量手册
文件编号
YACP-11-2006
版本
A/0

主题内容
目录
页数
第1页共2页

目录

第01章前言-----3
第02章质量手册颁布令--------4
第03章公司概况-----------5—6
第04章质量方针和质量目标-7—8
第05章公司组织结构----------9
第06章公司质量管理体系组织结构----------10
第07章管理者代表和顾客代表任命书----11—12
第08章质量手册的分发、使用与管理----13—17
第09章引言----18
09.1 公司质量管理原则18
09.2 过程方法----19—20
第1章 公司质量管理体系范围----------21—22
第2章 质量管理体系引用标准及相关法律法规23
第3章 术语和定义-------24—26
第4章 质量管理体系---------27
1.目的--27
2.范围--27
3.过程概述-----------27
3.1 以“过程”定义的质量管理体系27
3.1.1 顾客导向过程的识别----27
3.1.2 支持过程的识别--------27
3.1.3 公司质量管理体系所需“过程—核心过程和支持
过程（章鱼图）”的识别-28
3.1.4 顾客导向过程与支持过程的相互作用和关系----------28
3.1.5 公司质量管理体系过程流程的顺序和相互作用--------29
3.1.6 公司质量管理体系文件架构-----------29
3.2 S1：文件管理------------31—32
第5章 管理职责33
1.目的--33
2.范围--33
3.过程概述-----------33
3.1 S2：经营策划------------33—34
3.2 S3：管理评审------------34—36
第6章 资源管理37
1.目的--37

第1页共76页
文件标题
质量手册
文件编号
YACP-11-2006
版本
A/0

主题内容
目录
页数
第2页共2页

目录

2.范围---37
3.过程概述------------37
3.1 S4：人力资源管理---------37—38
第7章 产品实现-39
1.目的---39
2.范围---39
3.过程概述------------39
3.1 C1：市场分析/订单要求----39—41
3.2 C2：产品和过程设计/开发--41—44
3.3 S5：采购管理45—47
3.4 C3：产品生产47—50
3.5 S6：设备/工装管理--------51—52
3.6 S7：产品防护管理---------52—53
3.7 C4：产品交付和支付-------53—54
3.8 C5：销售/服务------------54—56
3.9 S8：监视和测量装置管理---56—58
第8章 测量、分析和改进------59
1.目的---59
2.范围---59
3.过程概述------------59
3.1 S9：体系审核管理---------59—61
3.2 S10：产品/过程监视和测量-61—63
3.3 S11：数据分析和信息管理--64—65
3.4 S12：改进管理------------65—67
附录1 公司质量管理体系以“过程”定义的程序文件与ISO/TS16949
质量管理体系标准对照清单-------68—71
附录2 ISO/TS16949质量管理体系标准与公司以“过程”定义的质量
管理体系程序文件对照清单-------72—75
附录3 公司质量管理体系程序文件质量职责矩阵一览表---76—78
附录4 公司各部门工作岗位职责----------82—86

第2页共76页
文件标题
质量手册
文件编号
YACP-11-2006
版本
A/0

主题内容
第01章前言
页数
第1页共1页

前言

为了进一步得到国内/外顾客对本公司产品质量、交付和服务的信赖，公司依照GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2008《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》标准和本公司的顾客特殊要求按顾客的需求和期望并结合本公司实际的生产、经营状况而编制了本《质量手册》，以作为对公司质量管理体系原则性描述的最高纲领性文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则。

本《质量手册》覆盖了GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2008《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的所有要求和本公司的顾客特殊要求。

本《质量手册》对GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2008《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的所有要素，以“过程方法”的形式进行了“过程”概况描述，规定了质量方针、质量目标/指标、职责和权限的管理规定及相关程序文件的查询路径，手册的评审、修改、控制规定等内容，适用于公司各部门、各生产单位的质量管理活动，是本公司质量管理体系建立、实施、执行、健全、完善和保持的纲领性文件，是公司经营管理体系的一个组成部分，其主要目的是阐述质量方针、质量目标/指标，明确各部门的质量职责和权限，描述质量管理体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作系统、明确的规定。本《质量手册》可作为顾客、社会公众、政府机关对本公司质量保证能力予以信赖的重要证实文件。

本公司产品各项质量活动的开展都必须遵照此《质量手册》执行，希望公司各级人员、各个部门认真学习，严格贯彻和执行本《质量手册》中的所有规定和要求。

第3页共76页
文件标题
质量手册
文件编号
YACP-11-2006
版本
A/0

主题内容
第02章质量手册颁布令
页数
第1页共1页

颁布令

质量管理体系是公司经营管理的重要因素。公司是否建立、实施和保持全面有效的质量管理体系，已成为顾客对公司产品质量、交付、服务和遵守国家/政府法律法规等信任的重要条件。为进一步得到国内/外顾客对本公司的信赖，本公司依据GB/T18305:2003idtISO/TS16949:2008《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准和本公司的顾客特殊要求，在公司原有的生产、质量和经营管理的基础上，结合顾客要求和需求及期望以及公司实际的生产和经营状况，以ISO/TS16949:2008《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》标准中的“过程方法”为依据编制和建立公司《质量手册》。新制订和建立的《质量手册》重点强调公司对“过程方法”的应用，并对公司产品质量管理体系的有效性和适宜性进行持续改进，预防缺陷和减少变差、浪费，保证顾客满意，使公司、顾客、国家和社会、员工、相关方等均受益。

本《质量手册》表述了公司以“顾客为关注焦点”、“八项质量管理”、“过程方法”和“顾客特殊要求”为主的管理原则，为国内外顾客全面了解本公司质量管理活动提供指南。它规定了公司的质量方针，质量目标/指标，组织机构，各职能部门的职责和权限及相互关系，明确了质量管理体系所需要的“过程（顾客导向过程和支持过程）”和顺序及其相互作用（包括：各过程有效控制的准则和方法）和关系，通过对组织业绩和过程绩效指标/目标进行监视、测量和分析并采取必要的纠正与预防措施，确保公司质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性。

《质量手册》是本公司质量管理体系的最高纲领性文件，是落实质量管理职能和质量管理体系运行的内部法规性文件，并以公司质量管理体系的所有程序文件和作业指导书及表单/记录等作为其支持性文件，是本公司全体员工进行质量管理体系运行的基本依据、规范和准则。《质量手册》经公司高阶管理层审核批准，现予以颁布。

希望公司全体人员认真、遵照执行，以本《质量手册》和其相关支持性文件来规范和协调本公司的管理活动，并采取必要的措施，确保本公司质量方针和质量目标/指标的实现。

本公司所有的其它相关文件必须与《质量手册》保持相容性，不能与之相抵触。本《质量手册》对外可作为公司提供产品质量保证的声明和供顾客、第三方认证机构审核使用。

本《质量手册》自2006年12月01日起正式颁布实施。

豫新空调管路有限公司

总经理 刘新华

第4页共76页