一、目标流程：执行流程的枢纽 确立可行的目标 目标是企业前进的指示器，没有目标的企业必然会迷失方向，执行缺少了目标，就谈不上什么执行，但目标体系的确定和选择本身就是最关键的一个流程。 图6-1：企业目标的制订 企业目标 现实 挑战性 目标的分解 图6-2：目标的金字塔 SMART原则 目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） 确立关键目标 总目标分解成很多个相互关联的分目标以后，接下来做的一件事情就是确定那些重点的目标，以便于按照目标的轻重缓紧分配资源来实现。 研究表明：一般来说这些目标中的80%目标都是辅助性目标，这些辅助性目标对总目标的实现只有20%的影响；剩下那20%的目标对总目标的实现却有80%的影响。 1、选择重点目标为关键目标。 2、选取重点对策为关键目标。 3、选取重点单位为关键控制点。 方法：一是选先进单位；二是选后进单位；选试点单位 选择事务的优先顺序 设定优先秩序，可将事情区分为五类 A=必须做的事情 B=应该做的事情 C=量力而为的事情 D=可以委托别人去做的事情 E=应该删除的工作 最好大部分的时间都在做A类及B类的事 工作性质区分不外乎下述四类，并依其特性列出优先秩序 紧急性低/重要性低（D） 紧急性低/重要性高（B） 紧急性高/重要性低（C） 紧急性高/重要性高（A） 进行核心规划 心理学家研究表明：不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限，一般人完成工作所需要的时间通常会超出您所预定时间的30%以上。 聪明的管理者总是在计划的时间之外，预先保留一定时间 备用。最好要有备选方案，若失败的话是否有其他方案可以替 代，也就是给自己留一条退路。 识别主要因素 影响执行计划顺利进行的因素：积极、反面；确定、不确定； 对于那些确定性因素，按照影响程度的大小排序。 对于那些非确定性因素，按照影响程度的大小和发生可能 性的大小，可以把影响因素分为四类： 影响大/发生的可能性大； 影响大/发生的可能性小； 影响小/发生的可能性大； 影响小/发生的可能性小。 传递简要信息 一旦上述步骤完成，接下来要做的事情就是分配任务给你的下属。 信息下达要简易、明了、准确； 从下属的反馈信息来确认。 草拟执行路线 只是未来制定具体方案的指导方针，并非是一个具体的解决方案。 和下属开会讨论是否可行，经过修正后才是最后的 执行路线。 强调现实措施 准备工作做好以后，就要求制定一系列合理而具体的措施来实现目标，作为管理者可以参与措施的制订，但是大多数情况都是下属制订一个详细的实施方案提供给管理者。 无论哪种情况，下属花费心血写的计划书并非只是 拿来做摆设的，作为管理者必须对下属的方案做到心中 有数。 尤其要注意和强调的是方案的现实性。 青钢实施的“五个日”管理，即“日目标、日分析、 日考核、日反馈、日工资”。 95年和96年，连续亏损1.2亿元，外债高达18.6亿元； 97年推行“五个日”管理，当年赢利1175万元。 案例：青岛钢铁“五个日”全控管理 一、角色误区：把别人当成自己 把别人的位置当成自己的位置 第一，角色下错；第二，角色上错；第三，角色横向错位；第四，其他角色错位 主要表现：一是不该执行的任务，越俎代庖；二是不该管的事，插手管理；三是不该决定的问题，擅自决定 危害：一是有害于工作的正常秩序，导致执行力下降；二是打击员工积极性，导致执行力下降；三是影响团结，危害执行力；四是在害于本职工作，导致执行力匮乏。 把别人的理解力等同于自己的理解力 自己做了就以为别人明白你做的 案例：李汉生新政的结局 图5-1：执行者的角色扮演 執行是一種紀律 執行乃是策略的根本，也必須是形成策略的依據。因為未事先衡量組織的執行能力，就不可能規畫出像樣的策略。 執行是一套系統化流程，嚴謹地探討「如何」與「是什麼」、提出質疑、不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。 流程中包含對企業環境提出假設、評估組織能力、把策略、營運以及預定執行策略的人員連結起來，讓這些人員能和各項執行紀律同步運作，並將報酬與成效連結在一起。 執行力051 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 透過他人完成任務 透過他人之力完成任務，是一種基本的領導能力。 做不到這一點，就不算是個領導人。然而放眼所及，有多少領導人能夠作到有些主管壓抑部屬，不讓他們發揮創意與主導工作。 這些人都是事必躬親型的管理者，缺乏安全感，不相信別人可以做好事情，因為他們不知到如何調教員工，也不知如何評斷員工的績效。 他們連各項細節都要親自做決定，以致於無暇專注自己該負責的重大議題，或是去處理那些隨時可能冒出來的突發狀況， 還有另一種主管則是完全不干涉自己的員工，他們崇尚授權：讓員工自求多福，不論好壞都自行負責。 執行力165 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己