陶 小 龙 Tel：13008690335 Email：1114217659@qq 2014年11月19日 团队建设与执行力提升 陶小龙简介 2015-6-10 经济学博士，复旦大学工商管理博士后，香港浸会大学访问学者，云南大学工商管理与旅游管理学院副教授，硕士生导师，MBA、EDP课程金牌主讲教师，云南市场学会副秘书长，上海企业家心理学会理事。曾为云南近30家大中型企业及政府部门等提供培训、咨询等服务；出版《人力资源开发与管理》、《市场营销学》等教材6部；获全国教学比赛三等奖、云南省教学成果二等奖、云南大学教学成果奖及教学比赛奖等共6次；主持国家级、省部级课题等5项；公开发表学术论文20余篇，出版专著4部。 规则：请一笔（不抬笔）不重复地画四条直线将这9个点全部连起来 破冰游戏 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。 www.ancin 五个指头论长短 启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。 一、建设高效率团队团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。高效率团队的特点 高效团队建设的48字方针 1）组建尹始严格选拔； 2）分工明确 明晰职责； 3）正人正己 领导表率； 4）信任授权 共同成长； 5）业绩考核 优胜劣汰； 6）恩威并施 学习团队 。 团队建设原则：树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。 团队建设原则：完善成员技能 高效团队需要几种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人 踏踏实实做事的人 团队建设原则：分配角色 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。 www.ancin 优秀团队的8种角色 www.ancin 优秀团队的8种角色 用人所长还是所短？ 假设我们要从三个候选人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位？ A：有两个情妇、有多年的吸烟史、嗜好马提尼酒。 B：曾经两次被赶出办公室、每天中午才肯起床、每晚大约要喝大约一公升的白兰地。 C：曾是国家的战斗英雄、保持着素食的习惯、从不吸烟，偶尔喝点啤酒、年轻时没有做过什么违法的事。 公布ABC分别是罗斯福、丘吉尔、希特勒。 团队建设原则：培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能 信任故事 一年夏天，天气大旱，眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了，农夫甲和农夫乙经过商议，决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖，农夫甲从水井那端挖起，农夫乙从地头那端挖起，他们的老婆负责做饭和送饭。 第一天活干完了，农夫甲这边土比较多，挖了五丈，农夫乙这边石头比较多，所以才挖了两丈。两个人都累坏了。 农夫甲的老婆对农夫甲说：“你今天挖了五丈远，而农夫乙才挖了两丈远。” 农夫甲想：“他该不会是在故意偷懒吧？明天我得少挖一点。”农夫乙的老婆对农夫乙说：“农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想：“明天我要继续加油啊！” 第二天活干完了，农夫甲挖了四丈远，农夫乙挖了三丈远。晚上，农夫甲的老婆对农夫甲说：“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想：“我偷懒还挖了四丈，他才挖了三丈，太过分了！”农夫乙的老婆对农夫乙说：“你知道吗？农夫甲昨天挖了五丈，而今天才挖了四丈远。”农夫乙想：“昨天能挖五丈，而今天却挖了四丈，农夫甲今天肯定偷懒了，明天我也少干点。” 就这样，当他们终于把水渠修完的时候，庄稼早就旱死了。 信任故事 信任 能 力 品 格 何为“能力”？ 何为“品格”？ 二、团队冲突管理 团队效率曲线 冲突的形式 抱怨 流言 争吵 攻击 批评 我习惯用什么方式进行冲突 排斥 逃避 孤立 自残 冲突水平与组织绩效之关系 A B C 低 冲突水平 高 高 低 组织绩效 引发冲突的根源 - 分歧 冲突管理的原则 真诚 努力理 解对方 追求共同目标和利益 以双赢 为目标 对事不对人 换位去思考 冲突处理策略 A：合作我赢，你也赢。 B：妥协双方都赢一部分，输一部分。 C：迁就我输，你赢。 D：竞争／强制我赢，你输。 E：避免我输，你也输。