依度服饰有限公司销售团队建设 1、信息收集、市场调研 2、提报年度销售预测 3、制定销售计划，进行目标分解，并实施 4、管理、督导营销中心正常工作动作，正常业务运作 5、营销网络的开拓与合理布局 6、建立客户档案，保持与客户的双向沟通 7、合理进行预算控制 8、研究把握销售员的需求，调动其积极性 9、制定业务人员行动计划，并予以检查控制10、配合本系统内相关部门作好推广促销活动11、预测渠道危机12、检查渠道阻碍13、按计划要求进行货物陈列、宣传品的张贴及发放 一、销售部门的职能 １、公司形象CI策划及具体实施。 ２、公司广告业务的联系和协助广告公司企划和实施。 ３、广告计划编制和广告费用的预算。 ４、广告资料的收集、整理与存档。 ５、广告项目的归档、评估与改进。 ６、广告现代化管理的建立。 ７、完成领导交办的其他工作 二、广告策划员岗位职责 三、营销推广部 （一）经理： 1）日常管理工作，制定各项规章制度与运作流程，掌控各项工作的进度与执行情况；2）参与编制品牌发展战略规划和销售规划，科学编制本部门资金预算计划；3）拟定品牌策略和推广方案 4）跟踪产品动态趋势，进行产品创新策划5）制定核算产品成本，确定价格策略，制定合理的产品销售价格体系； （二）营销策划岗： 1）会员店的整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护。2）制定市场营销计划，并及时进行营销计划的调整；3）制定市场规划、销售计划、招商、新品推广方案并协助实施；4）制定营销中心各年度、季度、月度市场费用计划；5）制定营销中心整体及各阶段营销策略； 1）制定和实施促销计划，制定终端生动化方案以及执行过程的跟进、管理和费用的控制2）宣传、促销、陈列物料的计划及使用、库存管理和费用控制3）收集市场动态，建立市场信息搜集、调研体系，定期提交市场报告4）根据市场流行趋势、市场信息资料以及市场一线的反应，及时提出建议，并对现有产品进行改良 （三）促销推广岗： 四、客服部的职责 （一）客户资料管理 1.资料收集2.资料整理3.资料处理（二）高效的投诉处理1.为顾客投诉提供便利的渠道 2.对投诉进行迅速有效的处理 3.对投诉原因进行最彻底的分析 五、电子商务部的职责 （一）电子商务运营 1、淘宝运营团队日常的工作管理；2、带领团队完成公司的业绩，提升品牌知名度和影响力3、制定战略规划和广告投放，并做营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部业绩、流量、转化率目标等策略规划，并监督管理执行 5、挖掘客户需求 6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行 （二）电子商务推广 1、利用各种方式进行推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。 3、研究并发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表 （三）网店文案描述： 1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动 3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果 5、微博、博客管理维护，内容更新 （四）网络图片美工设计： 1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 （五）售后客户服务 1、通过旺旺、QQ、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购买，提升转化率2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。 电子商务部经理岗位职责： 1.研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营。领导，组建并管理网站运营，团队电子商务部门人员管理 2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程