目录

一、计划摘要 2
二、企业介绍 3
三、行业分析
1、行业背景 5
2、行业分析7
四、市场形式与公司战略分析
（一）市场分析
1、呼和浩特市汽车美容业的市场现状 9
（二）发展战略分析
1、目标客户和目标市场 10
2、战略目标 11
3、发展愿景 12
五、财务分析
1、投融资分析 12
2、收入分析 13
3、每月固定费用（支出）分析 13
4、回报分析 13
六、营销策略
（一）选址 17
（二）店面设计 19
（三）营销策略 22
七、总结 22
八、相关资料及附件 29

黑鲨汽车美容旗舰店
计划摘要
本店根据车主对自己爱车的喜爱，为车主提供汽车装潢，清洁，吸尘，或利用高科技的美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行改装美容，镀膜等一系列服务。

本店设管理层和业务操作层两个层面，管理层由总经理和一名财务人员组成，主要负责公司人员和财务管理；业务操作层由汽车美容技术人员（10名左右）组成，主要负责汽车美容系列业务操作。

特福莱汽车连锁服务公司的市场总监曾经对记者说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。”由于近年来我国的轿车保有量不断的上升，特别是最近出台的一系列优惠政策，如降低购车税，免交养路费，大大的刺激了人们对轿车的购买行为，汽车逐渐从奢侈品的角色转变为大众消费品，汽车产业在不断走向成熟的同时也带动了汽车后市场的迅猛发展。买车的人越来越多，但是懂得的汽车维护知识却十分有限，这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的。这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的。作为汽车后市场的一块，汽车美容行业作为一个的新兴行业，更是有很大的发展空间。

汽车美容行业本小利大，成本投入低，回收快，本店前期投资约60万元，包括设备投资以及开业前三个月的正常业务运转费用，据调查，汽车美容行业综合投资收益在20%——30%之间。

呼和浩特汽车数量巨大，沙尘暴天气严重，更加促进了汽车美容业的繁荣发展，而目前市场上汽车美容店较少，科学、规范、专业的汽车美容店更是凤毛麟角。、
所以，本店的未来和前途是十分广阔和光明的！
企业介绍
本店本着以科学、规范、专业的理念，全心全意为车主服务，让您的爱车“行的方便”，“行的漂亮”，“行的闪耀”；本店员工团结、专业、敬业，力求开创一个集汽车美容、修理、保养为一体的全新空间，让您的爱车魅力无限，闪亮无比；营造一个舒适、和谐的工作氛围，让我们的工作更轻松，让我们的生活更美好，让我们的城市更和谐！
三、行业分析
1、行业背景
进年来，随着我国经济的持续高速发展，中国汽车市场也呈现出一派繁荣景象。目前，我国汽车保有量急剧增加，中国汽车产量已连续 8 年保持快速增长。从 2002 年中国汽车产业开始进入快速发展的轨道，中国各类汽车的产销量均以每年超过 100 万辆的速度快速增长。2007 年产销量达到 870 万辆，2008 年达到了 970 万辆，到 2009年，累计产销突破 1300 万辆。值得注意的是，据有关部门统计，2009 年 1～9 月,二、三线城市销售分别增长 41%和 51%，一线城市销售增长了 34%；从增长贡献度看，2009年 1～9 月,二、三线城市销售增长贡献度分别为 40%和 34%，一线城市销售增长贡献度为 26%。也就是说，中小城市成为 2009 年汽车的主要购买市场。

微型轿车销售量从 2005 年的 32.5 万辆增加到 2009 年的 44 万辆，增幅为年均12.6%，但 2006 和 2007 年对增长没有贡献，2007 年还出现负增长，2009 年在国家汽车下乡政策和税收政策的刺激下，终于出现爆发性增长，如图一示。

表一：2006——2009微型轿车车销售量

汽车美容业在我国国内出现是在90年代初，近几年发展较快。这个行业的源头是国外产品的代理商，他们以加胆或连锁的方式，在全国各地扩大自己的市场，先从大城市开始，逐步向中小城市拓展，可以说目前已遍及全国各地。有的代理商已将他们的连锁用户发到上千家，少的也有上百家。这个行业的出现是件好事，它使我国汽车服务业增添了新的项目，满足了这方面的需求，同时为扩大就业提供了新的机会和市场。

2、行业分析
中国汽车工业近年来突飞猛进，成为汽车后市场服务业发展的坚定基石。如今，汽车美容服务业被视为掘金的好去处，已经成为继房地产市场之后最具有发展潜力的新兴行业。据分析预测，当前中国汽车美容服务业销售份额将会达到2800亿元，前景非常广阔。汽车美容服务业正以其巨大的商机吸引着竞争者不断加入，产业链也正在细化延长，一些在此之前看似边缘的服务项目也逐渐自成体系，变成了业内不可或缺的一部分。当然，随着汽车工业的迅猛发展，国家政策也与之相辅相成，尤其近两年来，汽车保有量迅速提升，围绕二手车市场和汽车改装养护法律法规也在不断放宽界限。与此同时，中国汽车服务从业队伍迅速壮大，据悉，其人数已经上百万人，并且，高素质人才也在陆续涌入这一行业。

目前的经营状况可作如下概括:首先是地域差别，比较富裕的地区和经济发达的城市，汽车美容业生意较好，效益可观;不够富裕的地区和经济欠发达的城市，这个行业生意一般化，效益不够理想。其次是经营者之间的差别，那些搞多方面服务的生意较好，单打一只搞汽车表面美容的生意差一些，有的只靠洗车勉强度日。上述现象说明，汽车美容业有赖于人们消费水平的提高，同时必须针对实际选择自已的经营策略。对待汽车美容服务，人们还有一个认识上的差距。不少人对汽车美容特别是免解体维护还不够了解，不知道这样做究竟有什么好处，所以还不愿花这个钱。在社会环境及人们的心理上也未形成汽车不美容不行的压力，所以汽车脏兮兮、破破烂烂照样营运，没人干涉。这些情况对汽车美容业都会有不利影响。但是，这都是暂时的现象，随着人们认识的提高及经济的发展，这种情况肯定会改变。作为经营者首要的任务是提高自身的服务水平，用主观努力去争取用户。目前，由于行业上缺乏指导和规范化管理，存在着一定问题:
2.1 从业人员专业素质不高，使该项服务不到位。现有从业人员基本上都是通过参加上级公司组织的短期培训，学到一些如何使用该公司产品的知识。由于时短，能学到的知识和技能很有限，由此造成专业素质不高的现状。特别是文化基拙较差的从业人员，他们的服务水平便差一些。

2.2 服务面窄，吸引客户的能力不足。在现有的汽车美容店家当中，单纯搞汽车美容的占多数，能够对汽车进行由表及里的全面保养护理的占少数。出现这种局面有它的客观原因，主要是国外产品代理商侧重推销汽车美容护理产品造成的。许多人在加盟接受培训时仅仅学到汽车美容方面的有限知识，对汽车免解体维护了解很少，或根本没学过。须知，汽车内路养护是汽车保养护理的重要方面，相对来说，汽车美容有更迫切的需求，它关系到汽车的使用性能和寿