人力资源培训中心概念导入 上海歌城餐饮管理有限公司 人资培训中心职能说明 营运窗口 为店铺一线员工搭建适合的教育、训练、晋升的平台 培训中心职能 企业内部 1、员工职业发展规划 2、员工从业素养提升 3、员工职业技能提高 4、员工考核、晋级依据 5、企业文化缔造 6、员工向心力忠诚度提高 企业生命周期阶段分析 创业阶段整合阶段规范阶段 精细阶段 重点目标 生存 成长 稳定完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权有控制的分权有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权参与 奖励方式 凭主观印象 主观印象加制度正规考核和奖励制度 系统考核和团队奖 励 培训中心建立对企业的目的与作用长期目的：满足企业战略发展的需要2短期目的：满足企业年度计划的需要 职位目的：满足职位技能标准的需要 个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 企业培训管理发展的四个阶段 四阶段分析 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 了解教育、训练 资源建设 引入课程 精细发展 第一阶段：了解学习阶段 企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点 培训特点 - 业务和营运培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主 存在问题 - 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估 了解学习期 第二阶段：引入课程阶段 企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张 培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人 存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低 引入课程期 第三阶段：资源建设阶段 企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点 培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强 存在问题 - 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合 资源建设期 第四阶段：精细发展阶段 企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力 培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工 存在问题 -增加创造性 - 人员综合能力需提高 精细发展期 培训管理工作的职责层次 D C 培训战略 培训资源建设与管理 日常营运管理 基础行政工作 培训管理工作的职责层次 企业CEO 接班人计划; 中高层管理队伍培养； 组织变革推动； 企业文化推动及核心能力培养； 42战略管理 培训政策制定等培训管理工作的职责层次 技能体系建立与管理; 课程体系建立与管理； 讲师培养与管理； 培训信息体系建设与管理； 42资源建设与管理 培训经费管理等培训管理工作的职责层次 需求调查； 计划制定； 培训实施； 培训评估； 42日常营运管理（与部门经理合作推动） 培训管理制度的监督与执行等培训管理工作的职责层次 会务组织; 文档管理; 日常行政工作等；2基础行政工作 中心设立各阶段描述及导向 在计划开始前的第一动作必须进行5项情况的分析和诊断，确保目标方向明确及务实性。 有了明确的目标和执行方向，结合专业观点进行计划的讨论和执行细节的分析，最终定案。 根据计划、管理办法、预算评估对实验部门、单位进行短期的计划实施。将实施过程进行记录反馈。 根据反馈及执行情况分析，将结果、成效、问题一并进行数据反馈，并综合讨论改善策略，从新制定可执行综合计划。 诊断分析期 计划讨论期 执行实验期 成效反馈期 将可执行的成熟计划推行，将其制度列入公司常规制度持续进行。 全员推广期 诊断分析期---企业目前5项数据分析 企业现状 职员现状 目标要求 制度现状 体制现状 分析与了解 重要的元素信息 分析与了解详解 企业宏观分析 企业目前所处的发展阶段 独特的企业文化、精神的内容 企业核心价值观现下表现 企业发展愿景与现实的匹对 企业各职能部门的评估分析