认识你自己 张中华 岗位分析与岗位说明书编写培训 主要工作： 平常这个岗位做哪些基本工作 为了实现相应的岗位目标，这个岗位需要做哪些工作 在各个具体工作之间如何分配时间 需要利用什么资源和工具： 为了达到岗位目标应该利用那些资源 系统、报告、文件、要求、其他。 能力要求: 做本岗位工作的应具备何种条件 知识、能力、品质；人际交往、教育水平、背景与经验等。 业绩考核： 该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什么 汇报关系： 该工作向谁汇报？该工作的同级是谁？下级是谁？与其他同事的权利和责任的划分？ 工作量： 这个岗位需要处理多大的工作量 岗位设计考虑的主要方面 岗位设计在企业岗位管理流程中的位置 明晰业 务战略 确定管 控模式 设计组 织架构 岗位设计 /分析 岗位评估 人岗匹配 战略层面 运营层面 企业要做什么？ 要在什么时间内实现什么目标？ 企业治理结构； 总、分公司职责分工； 组织架构； 财务管控； 绩效管理 部门设计； 职责分工； 汇报关系； 客户响应； 绩效管理 岗位职责； 工作任务； 汇报关系； 任职资格； 绩效考核 职等架构； 薪酬福利 人才测评； 能力管理 不满意的 企业绩效 或新的业 务目标 通过业务重组对组织、制度再设计 通过流程再造对工作过程再设计 通过定岗定编对岗位再设计 满意的 绩效 企业绩效与岗位设置的关系 岗位设置是一项系统工程 领导 缺乏足够的重视，只当是人力资源管理部门的事； 缺乏沟通 自己带头因人设岗 文化 方法 忽视价值和利益问题； 固守组织、职责边界，独立王国； 对变革管理缺乏准备 就事论事，缺乏整体视角 拘泥于传统的做法，思维定势 失败因素 成功因素 给予足够的重视，作为整个企业的重要管理手段； 充分沟通； 以身作则，因事设岗 对阻力有准备； 理顺职责不清的岗位； 对积极的冲突有准备 多问几个为什么 使用系统方法 破除原有界线 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位说明书编写流程和方法 岗位分析与岗位说明书的含义 岗位说明书： 整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等） 什么样的战略(如产品/服务的选择、目标消费者、市场定位等)引导我们走向愿景？ VISION 愿景 STRATEGY 战略 我们公司存在的目的和长期目标是什么？ 怎样的组织结构设计怎样的业务流程及管理流程能使我们实施战略？ CRITICALSUCCESS FACTORS 关键成功要素 顺利地实施战略需要什么样的核心能力、流程和体系？ 岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的 职责落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组织目标的实现。 落实组织职责，支持实现组织目标 岗位分析与岗位说明书的意义 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。 岗位分析 员工 招聘 员工 培训 薪酬 福利 绩效 管理 职业生 涯规划 长期 激励 能力 模型 岗位继 任计划 岗位 评估 人员 规划 人力资源战略 岗位分析三条基本原则 针对“岗位”，而非针对”人“ 着重那些那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的 分析岗位的职责，而非岗位的明细 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位说明书编写流程和方法 岗位描述的书面结果是岗位说明书 确定岗位 说明书 的格式 岗位描述是在岗位分析的基础上，把整理好的岗位分析资料按规定的文件形式表达出来，形成岗位说明书的过程。 从岗位资料收集到分析，从岗位分析到编写岗位说明书的过程是由繁杂到简洁、从简洁再到精确的过程。 岗位描述的流程如下： 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位描述 - 岗位说明书的格式 例： 根据公司人力资源发展战略及需要，研究与制订具有竞争力的人力资源策略，优化人力资源的配置，合理使用人才，组织实施人力资源管理的日常工作，为公司各项工作的正常运转提供人力资源方面的保障 岗位说明书格式因不同岗位分析目的而不同，可繁可简 用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述 用于记录该岗位对内和对外联系的主要机构和部门，以及该岗位的直接上下级 岗位描述 - 岗位说明书的格式 用于该岗位所需的任职基本要求作出判断，该任职基本需求未必与岗位现任职者的情况相同，而应该着重考虑以下因素： 从事该工作所必备的最低要求 胜任该工作的新员工的资历 从事该岗位所有员工的通用标准 起草以及每次修订都需要签署责任人姓名和时间，最终需要由人力资源部负责人审核确认 岗位描述 – 岗位设置目的 岗位设置目的：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用 该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？ 如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？ 格式：工作依据+工作内容+工作成果 工作依据：根据… 工作内容：动词+工作对象 工作成果：描述岗位工作达到的目的 注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程