5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略12、给顾客看色卡时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。14、不在展厅内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。15、爱惜产品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。16、保持样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。19、积极参加公司、展厅组织的业务学习及各项活动。20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。23、严禁在顾客走后议论顾客。24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。25、不准私自串岗，休息须提前一天以书面形式告知展厅经理。26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。28、当没有顾客时导购员必须站在展厅内，不准离岗或与其他人聊天等。

五：导购员录用制度1、招聘在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料及面试，择优录用。①大批招聘：公司组织招聘、面试，招聘后将导购员的人事资料存档。②个别招聘：挖掘其它衣柜店或同行的强势人员。③甄选、确定：经过负责人面试、甄选，并通知本展厅，聘用素质较高的导购人员。④短期促销员招聘：以大中专院校学生为主，旺季派到卖场支援，由展厅负责人负责管理；2、录用条件；①高中或大专以上学历。②身体健康、五官端正，具有一定的文化修养。③无不良前科及复杂背景。④其它条件执行公司有关招聘文件。3、招聘原则①公平、公开、公正原则。②宁缺勿滥原则：高标准、严格，确保质量。③亲属回避原则。④知识化，专业化原则。⑤公司规定的其它原则和要求4、所需资料①简历（按照公司统一格式填写）。②身份证复印件。③两张近期一寸免冠照片。④最高学历证明书及复印件。⑤健康证明。⑥外地户口人员的暂住证。⑦公司需要的其它证明资料。

六：岗前培训1、培训要求：★对公司有基本了解并，对公司有信心★对本岗位有基本了解，对本岗位有高度的重视★对产品有基本了解，掌握学习产品的基本方法2、培训内容：①企业文化：★公司简介，性质、规模、网络，组织结构、发展方向。★公司的人本文化：团队、执行、个人发展、文化公益活动等。★导购员的工作内容。②产品：★公司所经营产品在市场中的情况及未来前景。★介绍衣柜等产品基本情况。★衣柜的内部结构。★衣柜的技术特点。★主要竞争衣柜产品及主推衣柜的卖点说辞。★产品独特卖点及打击竞品说辞。★导购技巧的强化培训。★卖点说辞的实战交流。★终端演示方法交流、推广。★消费者心理。③售后服务④公司制度，导购员管理制度
七：导购员工作职责导购员是公司营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地