访谈人

被访谈人

地点

时间

部门

职务

任职时间

您部门的工作职责？
您部门的工作内容？
您部门的服务对象？

您是否了解公司今年的战略？
公司今年的战略目标？
公司今年的战略重点？
您对公司战略有和建议？

您部门今年工作的主要目标？
目标有无量化？
您部门今年的工作重点？

您部门今年的工作目标达成后是否有奖励？

如完不成目标是否有处罚？
目标完成与否的标准是什么？
完成目标的主要障碍是什么？
您部门去年存在的主要问题是否今年有计划地去解决？
解决的程度如何？
您对部门工作的计划有何设想？

本部门今年存在的三个主要问题是什么？
如何解决这些问题？

本部门现有职工多少？
素质如何？
技能如何？
现有素质和技能能否有效达成工作目标？
是否进行过必要的培训？

有无培训计划和方案？
是否进行过与工作有关的技能竞赛？
不同技能收入上是否有所区别？
区别如何？
在人员素质方面的三个主要问题是什么？
有什么解决设想？

本部门现有多少职位？
每一职位是否进行职位评估
本部门有多少岗位？
每一岗位是否有清晰的岗位描述？
您认为职位分析和岗位描述是否必
要？
本部门是否存在工作职责不清的现象？

本部门在岗位和职责方面的三个主要问题？
有何解决设想？

您部门的服务对象是谁？
他们的主要需求是什么？
他们对您部门的工作是否满意？
为什么？
服务对象的满意程度是否是您部门工作的重要标准？
有什么体现？
对改善服务有何设想？

您部门的上级领导是谁？
他对您部门的基本要求是什么？
他对您部门的工作是否满意？
原因是什么？