成都洁华物业管理有限公司
二零零三年七月十六日

致 送 函

尊敬的成都市英杰房地产开发公司：

诚挚的感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。

我公司即“洁华物业”是严格按照ISO9001国际质量管理体系提供物业管理服务的企业。我们深信，在成都市英杰房地产开发公司各位领导的支持和关心下，“洁华物业”和“邛崃波尔多商城”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保邛崃波尔多商城健康、快乐、自然、休闲的商业环境，确保业主们购置物业保值、增值。

在此，我们郑重承诺：秉承置信“为您想得更多，让您住得更好”企业理念，推行“帮助客户，就是帮助自己”的全员服务标准。倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”并最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。

我们根据双方交流精神及所得资料，精心制定了此份物业管理企划书，希望能凭借英式物管的先进理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，向成都市英杰房地产开发公司提供节约投资、促进销售、保证建设质量和方便物业管理等方面的专业化物业管理服务建议。

恭请各位领导在百忙之中细阅。

顺颂祺祥！

成都洁华物业管理有限公司
二零零三年七月十六日
郑重申明
本企划书内容涉及我公司商业机密，仅对有合作意向的成都市英杰房地产开发公司公开。本公司要求成都市英杰房地产开发公司项目经理收到本企划书时做出以下承诺：
本企划书仅供成都市英杰房地产开发公司高层人士在决策“邛崃波尔多商城”物业管理合作单位时使用。

妥善保管本企划书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本企划书内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。

若本企划书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。

特此申明！

成都洁华物业管理有限公司
二零零三年七月十六日
目 录
第一章 物业管理人
为何选择洁华物业-------第06页
洁华物业概况-----------第06页
洁华物业业绩-----------第08页
企业文化--第09页
企业优势--第12页

第二章强强携手·整合营销
参与项目推广,促进项目销售第20页
前期工作计划-----------第21页
检讨物业成本,节约物业投资-----------第21页
从管理者角度，改善设计缺陷----------第22页
智能系统顾问-----------第23页
会所管理--第23页

第三章置信生活·星级服务方式
管理方式--第25页
项目定位--第26页
管理范围--第27页
管理目标--第28页
管理重点--第30页
第四章管理架构策划
项目技术经济指标--------第38页
管理架构---第38页
管理职能---第39页
第五章后勤保障策划
管理沟通---第44页
管理培训---第45页
管理制度---第46页
维修基金---第49页
第六章管理费用分析
物业管理费用分析--------第50页
物管月度费用成本支出核算第50页
开办费问题-第50页
提请开发商解决事项------第51页
奖励措施---第52页
收费标准---第52页